Quem pode esquecer as imagens daquele médico de Kentucky de 69 anos - David Dao - que foi nocauteado e arrastado de um avião da United Airlines quando se recusou a ceder seu assento no voo com overbook de Chicago O'Hare para Louisville? Eu sei que não posso. É o pesadelo de todos os voadores.
Hoje, pela primeira vez, David Dao falou publicamente sobre aquele pesadelo.
Esta manhã no popular programa de televisão Bom Dia America , Dao explicou que quando o vídeo de sua remoção forçada do voo da United Airlines pela primeira vez se tornou viral, ele não tinha ideia de que sim. Mas, quando viu o vídeo meses depois, sua reação foi imediata:
Poucos meses depois, depois que recebo meu celular de volta, meu iPhone de volta, a primeira reação é: eu simplesmente chorei.
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De acordo com Dao, ele não tinha ideia de que sua recusa em desistir do assento que pagou resultaria em violência física contra ele. Disse Dao na entrevista desta manhã:
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Eles me puxaram para fora do assento e eu disse que não sabia de nada. Até eu acordar no hospital e eles tentarem me consertar.
Relatórios anteriores dizem que a United Airlines chegou a um acordo confidencial com Dao no valor de $ 140 milhões pelos ferimentos que sofreu, incluindo um nariz quebrado, uma concussão e dentes quebrados.
O Dr. David Dao, que foi retirado de um voo da United Airlines no Aeroporto Internacional O'Hare há dois anos, está se manifestando pela primeira vez. https://t.co/TGhZzVVX3U
- ABC 7 Chicago (@ ABC7Chicago) 9 de abril de 2019
Disse o CEO da United, Oscar Munoz, três dias após o incidente:
Isso nunca vai acontecer de novo. Não vamos colocar um oficial da lei em um avião para tirá-los ... para remover um passageiro reservado, pago e sentado. Não podemos fazer isso.
De sua parte, Dao diz que há uma fresta de esperança em sua experiência terrível. Ele acredita que o incidente acabou sendo algo positivo porque forçou a United Airlines a examinar de perto suas políticas e mudá-las para melhor. Disse Dao na entrevista, 'Tudo acontece com uma razão.'
Em uma declaração à ABC News, o United disse o seguinte sobre as consequências do incidente:
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Este ano, estamos focados mais do que nunca em nosso compromisso com nossos clientes, olhando para todos os aspectos de nosso negócio para garantir que mantenhamos seus melhores interesses no centro de tudo o que fazemos. Como disse nosso CEO Oscar Munoz, nós da United nunca queremos que ninguém da família United esqueça a experiência do voo 3411. Isso nos torna uma companhia aérea melhor, uma empresa mais cuidadosa e uma equipe mais forte.
