O que é dito geralmente não é o que se quer dizer - especialmente no que diz respeito a estas frases:
1. 'Não se trata de dinheiro.'
Sim, ele é. Se o dinheiro não fosse um problema, você nem pensaria em mencioná-lo.
(A propósito: não há nada de errado em o dinheiro ser o principal motivador - em absoluto .)
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Claro, se você disser que não é sobre o dinheiro, você poderia provar não se trata de dinheiro: você poderia renunciar a esse aumento, devolver aquele bônus, obter menos patrimônio ou lucro.
Pensei isso.
Se não se trata de dinheiro, concentre-se apenas no que é mais importante - e deixe de lado o pseudo-altruísmo.
2. 'Parece ótimo - avisarei você!'
Na verdade, não parece ótimo, mas você não quer ferir os sentimentos da pessoa.
3. 'Eu sou um doador.'
Dar verdadeiramente as pessoas dão com generosidade, abnegação e sem expectativa de retorno. Eles dão porque sua felicidade - e seu sucesso - vem da felicidade de outra pessoa e do sucesso de outra pessoa.
Dar às pessoas dá simplesmente porque é quem elas são.
Você anda por aí dizendo 'Eu sou um homem' ou 'Eu sou uma morena' ou 'Eu sou um americano'? Claro que não - essas coisas são quem você é.
Aprenda com Margaret Thatcher, que disse: 'Poder é como ser uma dama; se você tem que dizer que é, você não é. '
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O mesmo é verdade para ser um doador: as pessoas já sabem se você é ou não.
4. 'Estou apenas pensando em voz alta.'
Na verdade, você já teve a ideia por um tempo e a acha ótima. Mas é muito mais divertido parecer que você é super criativo e teve a ideia na hora.
E, sim, você ficará magoado se as pessoas não concordarem com o que você está prestes a propor.
5. 'Não, tudo bem.'
Na verdade, está longe de ser bom, mas você não quer mais falar sobre isso.
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6. 'Não temos planos específicos neste momento para ...'
'Neste momento' quase sempre significa 'Estamos pensando sobre isso, e talvez até esperemos por isso, mas ainda não estamos prontos para anunciá-lo.'
Digamos que as vendas caiam e você seja forçado a considerar a dispensa de funcionários. Mesmo que seja apenas para manter o moral elevado, você pode não querer que os funcionários saibam disso ainda. Mesmo assim, uma vez que você realmente anuncie as demissões, todos vão esquecer 'neste momento' e simplesmente se sentirem enganados.
Se você estiver pensando em algo e for questionado sobre isso, sempre que possível, seja honesto. Diga: 'Sim, as vendas caíram e, se não encontrarmos uma solução com bastante rapidez, talvez tenhamos de reduzir a equipe'.
Não se preocupe em causar preocupação ou alarme. Tenha certeza de que seus funcionários já sabem.
7. 'Não estamos procurando canais de vendas adicionais.'
Com quem você está enganando? Cada empresa quer mais vendas. Você simplesmente não está interessado em trabalhar com naquela pessoa.
8. 'Deixe-me ver o que posso fazer.'
Provavelmente, você não pode - ou não quer - fazer nada, mas pelo menos pode fingir que tentará.
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9. 'Deixe-me ser honesto.'
Facilmente o mais irritante da lista porque 'Deixe-me ser honesto' implica que você não foi honesto, ou aberto, ou comunicativo até este ponto.
(E se não, por que não?)
Se precisar dizer algo difícil, basta dizer. Não finja que está dizendo algo que não deveria - porque se você realmente não deveria dizer, não diz.
10. 'Com todo o respeito ...'
Embora Ricky Bobby vá longe demais, prefaciar qualquer afirmação com 'Com todo o respeito' significa que você acha que a outra pessoa está equivocada. Ou errado. Ou mesmo estúpido.
Portanto, deixe de lado o prefácio teoricamente atenuante de impacto e apenas diga, da maneira mais educada e profissional que puder, o que você realmente quer dizer.
A honestidade é sempre a melhor maneira de mostrar o 'devido respeito'.
11. 'Posso estar errado, mas ...'
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Não, você realmente acha que está certo - caso contrário, você não diria o que está prestes a dizer. Então, ei, apenas diga.
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