'Haverá algumas personalidades fortes na sala.' É o que ouço de quase todos os novos clientes antes de facilitar retiros de nível sênior e executivo e sessões de planejamento estratégico. E eu entendo. É um aviso justo que gerenciar o ritmo e o tom da conversa será um desafio.
Tendo um 'forte personalidade 'é um código para ser difícil de trabalhar, dominador nas conversas e muitas vezes tendencioso para uma maneira de fazer as coisas. Personalidades fortes estão por toda parte e são um problema para todos. Eles têm um impacto desproporcional em qualquer decisão-chave e na direção da organização.
O que acho mais incômodo é o fato de que essas personalidades fortes costumam ter alguma autoconsciência de sua posição de poder. Eles não estão particularmente motivados para mudar as coisas porque, afinal, a abordagem está funcionando para eles. Freqüentemente, eles conseguem o que querem porque os outros têm medo de confrontá-los.
Sempre me surpreende quantos CEOs e diretores executivos trabalham em torno de seus membros de equipe com personalidades fortes, em vez de lidar com os comportamentos disruptivos de frente. Os executivos fazem isso porque são humanos e têm as mesmas reservas que todos nós temos sobre o confronto.
Eles também colhem alguns benefícios com essas personalidades fortes, já que geralmente são as mesmas pessoas que irão liderar os problemas e propor soluções. O problema não é que eles estejam agindo contra os interesses da organização, mas que eles vêem apenas uma maneira de resolver os problemas - o caminho deles. Na realidade, existe um número infinito de soluções para qualquer problema, mas eles não vão ouvir as propostas de nenhum outro membro da equipe. A estratégia deles é fazer com que as opções pareçam escassas e pintar diferenças gritantes entre quaisquer abordagens propostas.
Personalidades fortes existem simplesmente porque não lhes foi dito para ouvir as perspectivas de outras pessoas o suficiente quando crianças. Pessoas com tendências naturais para falar abertamente e defender sua posição são recompensadas no início de suas carreiras por sua determinação e perspectiva. Sem um contrapeso, eles gradualmente perdem o controle.
Uma vez que estão nesse ponto extremo, os CEOs relutam em fazer qualquer coisa. No entanto, não cabe apenas a eles manter essas pessoas sob controle. Existem vários elementos importantes para a solução.
Se você está em uma posição de liderança, você deve reconhecer que não está realmente no comando, contanto que deixe os outros dominarem e esmagarem as ideias de maneira consistente. Construir suas próprias habilidades em conversas cruciais é um começo. Você também precisa definir limites e expectativas em uma base contínua, não apenas em avaliações anuais de desempenho do tipo 'marque a caixa'.
Se você é um colega, você precisa conhecer essa pessoa, compreender as raízes de sua perspectiva e apresentar pontos de vista alternativos. Personalidades fortes não reagem bem quando confrontadas pela primeira vez em um grupo. Lembre-se de que a personalidade forte gosta de fazer um show para o público. Eles raramente, ou nunca, concedem um ponto na frente de um grupo porque vêem isso como um enfraquecimento de sua influência. Portanto, trabalhar com eles efetivamente começa um a um e nos bastidores. Quando você tem uma visão ou abordagem conflitante, deve compartilhá-la com eles com antecedência e em um momento em que possa falar sobre isso com calma e sem público.
Se você é um subordinado, trabalhar com uma personalidade forte requer aumentar o volume de opções. Tipos dominadores gostariam que todos acreditassem que existem apenas um punhado de escolhas e que a certa é óbvia. Você pode fornecer um contrapeso para isso, fornecendo outros caminhos para atingir o mesmo objetivo. Você também precisa conhecer e estabelecer seus limites como funcionário. Você não será gritado, humilhado, repreendido ou dispensado. Se você for capaz de aumentar a conscientização sobre esses comportamentos em uma reunião privada, essa é a melhor opção. Caso contrário, você precisará envolver os recursos humanos.
Prevalecem personalidades fortes. Se não forem controlados, eles podem aumentar seu poder e controle dentro de uma organização simplesmente porque ninguém quer enfrentá-los. Eles podem e devem ser gerenciados para permitir o fluxo de ideias. Dependendo da sua função, existem ações específicas que você pode realizar para ajudar a criar consciência e estabelecer limites com um indivíduo com essas tendências. É necessária ação. Eles não vão melhorar magicamente com o tempo.