Sempre me senti confortável ao telefone. É como eu cresci em um mundo pré-e-mail / texto. Certamente, uso mensagens de texto e e-mail a meu favor quando não preciso conversar, mas o telefone tem seus benefícios. O ir e vir realmente pode levar muito menos tempo por telefone. Claro, administrado incorretamente também pode consumir muito tempo. Algumas pessoas ficam falando sem parar durante uma chamada, sem se preocupar com a produtividade dos outros.
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Você pode assumir o controle das conversas telefônicas para obter os benefícios das chamadas sem o risco de perder tempo. Aqui está como faço isso, juntamente com mais percepções de meus colegas da Inc.
1. Planeje com antecedência.
Quando os horários estão ocupados e não consigo adiar chamadas, torno-os mais eficientes, tendo uma agenda específica escrita antes da chamada. Certifico-me de que os marcadores estão em uma ordem lógica e organizada. Então, quando pego o telefone, compartilho a agenda no início para que a ligação seja gerenciada. E o mais importante, mantenho a agenda.
2. Faça perguntas com antecedência.
Recebo muitos pedidos de 'ligações rápidas' e, infelizmente, muitos deles acabam sendo pedidos de coisas que não posso fazer ou não faço bem. Então, eu me esforço muito para garantir que a ligação não desperdice meu tempo ou o tempo da outra pessoa. Sempre peço informações adicionais ou um breve resumo das intenções da chamada e, se não parece claro, continuo perguntando. Parece desagradável, mas é a única maneira de saber se uma ligação faz sentido para nós dois ... então posso parecer pelo menos um pouco inteligente durante a ligação. Jeff Haden - Manual do Proprietário
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3. Tenha um objetivo claro.
Um empresário muito inteligente sugeriu-me recentemente que toda reunião e toda ligação telefônica deveriam ter um objetivo específico e, uma vez que esse objetivo fosse alcançado, a ligação deveria ser encerrada. Essa é uma abordagem excelente, tanto para evitar que as ligações durem muito tempo, quanto para manter a conversa no ponto. Se você já fala há algum tempo, pare e pergunte a si mesmo se o que você está dizendo está direcionando a ligação para o objetivo final. Se não, pare e redirecione a conversa. Se você não tiver certeza, interrompa-se para perguntar às pessoas com quem está falando se o que está dizendo as está ajudando a atingir seus objetivos. Minda Zetlin - a líder descontraída
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4. Pule as gentilezas.
À medida que progredi em minha carreira, aprendi que, para fazer meu trabalho, tenho que ser extremamente eficiente em minhas chamadas telefônicas e conversas pelo Skype. A primeira pergunta que sempre faço é: 'Essa ligação é necessária - ela avança meus objetivos?' Se não, eu não faço isso. Então, quando estou na ligação, tento direcionar a conversa de uma forma que ultrapasse as gentilezas e vá ao cerne da questão o mais rápido possível. Como diz o velho ditado, tempo é dinheiro, e ninguém que eu conheço pode se dar ao luxo de perder tempo ao telefone. Peter Economy - o cara da liderança
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5 Pré-selecionar novas introduções.
Você já teve alguém o apresentado a outra pessoa por e-mail sem permissão ou aviso prévio? Aceitei muitas apresentações calorosas apenas para descobrir que eles queriam ser incluídos em um de meus artigos ou aparecer como um convidado na Rádio Million Dollar Mindset. Agora, em vez de consentir com um telefonema apenas para ser legal e perder tempo com nós dois, mando um e-mail gentilmente pedindo que me falem mais sobre eles. Com base na resposta deles, peço que me enviem mais informações sobre sua 'história' ou agende uma ligação com um horário de término especificado. Às vezes, eu recuso respeitosamente. Ser ousado e específico aliviará a dor dos telefonemas de 'conhecer você'. Marla Tabaka - a solista de sucesso
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6. Limite a chamada.
As chamadas telefônicas são uma das formas mais ineficientes de se comunicar no ambiente de negócios atual. Lamentavelmente, eles são comumente usados, especialmente quando a força de trabalho se torna mais dispersa e remota. Limitando a chamada, tanto na quantidade de tempo agendada quanto no número de participantes, você verá um aumento na eficácia geral do que você realiza. Chamadas telefônicas de trinta minutos com no máximo três participantes são o ideal. Eu mantenho uma chamada que muda de Vendas para Operações para Finanças para uma de minhas empresas a cada semana. Cada grupo entra e sai da chamada em blocos de trinta minutos cobrindo tópicos que se sobrepõem enquanto dois grupos estão ativos ao mesmo tempo. Trabalhamos com uma agenda predeterminada e movemos conversas mais profundas para outras chamadas mais específicas. Eric Holtzclaw - Incline-se para a Frente
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