As videochamadas tornaram-se essenciais para sobreviver à pandemia no trabalho e na vida. O aumento exponencial do Zoom no número de usuários é apenas um exemplo das videochamadas essenciais em nossas vidas. Usuários diários têm cresceu de 10 milhões em dezembro de 2019 para mais de 300 milhões neste mês.
Embora as videochamadas tenham tornado o ajuste para abrigar no local e trabalhar em casa mais suportável, muitos rapidamente se cansaram delas. A maioria presume que a 'superficialidade' da comunicação remota em relação às reuniões pessoais é a causa, mas o diretor do Laboratório de Interação Humana Virtual da Universidade de Stanford acredita que o oposto é o caso.
Jeremy Bailenson explica que o Zoom e outros aplicativos de videoconferência fazem com que você experiência de sobrecarga não verbal transformando as reuniões em longos períodos do que os pesquisadores chamam de 'olhar constante'. O olhar constante - quando as pessoas se olham diretamente nos olhos - é bom para manter a atenção, mas deixa você desconfortável porque não está acostumado a fazer isso por muito tempo ou com pessoas que não conhece bem.
As videochamadas são, sem dúvida, importantes para fazer negócios remotamente, mas você não precisa substituir todas as interações pessoais por videochamadas. As recomendações a seguir podem ajudá-lo a reduzir seu tempo no Zoom e em seus pares se você e seus colegas acharem que é exaustivo:
Faça reuniões com essas características apenas com áudio.
As videochamadas são particularmente eficazes quando você está tentando construir relacionamentos, resolver problemas complicados ou ter conversas interpessoais difíceis. Por outro lado, considere manter o áudio quando as reuniões tiverem algumas ou mais das seguintes características:
- O encontro é com pessoas que você já conhece bem
- Os tópicos da reunião são simples
- A reunião não envolve nenhum tópico carregado ou emocional
- Você se encontra com esse indivíduo ou indivíduos regularmente
Em reuniões maiores, ative apenas o vídeo do apresentador.
Em reuniões com mais de três pessoas e mais apresentação do que discussão, você não precisa ver o rosto de todos o tempo todo. Considere encorajar aqueles que estão ouvindo a desligar seus vídeos. Se as apresentações terminarem e você fizer a transição para um segmento de discussão ou pergunta e resposta, poderá reativar os vídeos de todos. Certifique-se de confirmar essa abordagem com os apresentadores, pois eles podem achar útil ver as reações das pessoas às suas apresentações em tempo real.
Faça apenas introduções e encerramentos em vídeo.
As videochamadas ajudam a construir relacionamentos, conectando você ao rosto e ao ambiente de outras pessoas. Isso ajuda a evitar o isolamento entre uma força de trabalho remota, mas não significa que reuniões inteiras precisem ser feitas por vídeo. Mesmo no escritório, muitas reuniões começam com um curto período de tempo para a conexão e terminam com uma conversa sobre os próximos passos. Esses podem ser bons momentos para promover a construção de relacionamentos enquanto interrompe o vídeo durante a parte central e intermediária da reunião.
Compre câmeras externas e posicione-as mais longe.
Parte do desafio do Zoom e seus concorrentes é que eles empregam as câmeras montadas em seu laptop a apenas alguns centímetros de seu rosto. Você pode se afastar do computador durante uma chamada, mas isso pode dificultar a continuação do uso do computador para fazer anotações, por exemplo. Em vez disso, você pode comprar uma câmera externa que se conecta ao seu laptop e pode ser configurada mais longe de seu rosto e em um ângulo, para que outras pessoas não sintam seu olhar constante.
Você e sua equipe podem estar perfeitamente satisfeitos com o aumento dramático nas chamadas de vídeo, mas se você gerencia uma equipe e ainda não o fez, vale a pena verificar. Os membros da equipe podem sentir desconforto ou exaustão sem serem atribuídos ao aumento das chamadas de vídeo. Em particular, você pode querer verificar em particular com membros juniores ou minoritários da equipe porque o desconforto causado por chamadas de vídeo pode ser mais pronunciado para eles.
As videochamadas e outras tecnologias tornaram possível mudar rapidamente para o trabalho remoto, mas você precisa monitorar o efeito do aumento dramático em seu uso e ajustar ao longo do caminho. Esta é uma maneira de dimensionar o tempo que você gasta em chamadas de vídeo até que tecnologias mais avançadas resolvam o desafio do olhar constante.