O Groupon está testando um serviço para ajudar as pequenas lojas a vender seus produtos indesejados com desconto. A notícia é intrigante, mas, avisa a analista da Forrester Sucharita Mulpuru, o serviço pode ser apenas um desdobramento do canal de e-commerce Groupon Goods - e dependendo da natureza do seu negócio, convém evitá-lo.
De acordo com Recode.net, o novo serviço do Groupon irá funcionam muito como T.J. Maxx , 'servindo como um serviço de liquidação para lojas locais' e notificando os clientes quando há uma venda ou itens com desconto nas proximidades. Os clientes também terão a opção de solicitar itens online e recebê-los no mesmo dia ou retirá-los em uma loja.
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O serviço ainda não foi divulgado, mas Groupon deve fazer um anúncio na próxima semana. Em um e-mail para Inc. , O porta-voz do Groupon, Nicholas Halliwell, disse que a empresa está conduzindo 'um teste inicial', mas não deu detalhes sobre seus planos. Recode relata que o teste está ocorrendo em Chicago, onde a Groupon está sediada.
Desde a saída do cofundador Andrew Mason em fevereiro de 2013, a Groupon correu para diversificar sua receita além das ofertas diárias que a tornaram famosa. A empresa expandiu sua participação no comércio eletrônico em 2011 com a Groupon Goods, que envia e-mails aos clientes com ofertas de produtos específicos com desconto, e então adquiriu o ideeli, um site de vendas relâmpago focado na moda, no início deste mês.
Com a suposta adição de um serviço de liquidação, a Groupon provavelmente espera ampliar para uma nova base de clientes. Infelizmente, ele enfrenta forte concorrência de gigantes do comércio eletrônico como Wal-Mart e Amazon.
Historicamente, o Groupon perseguia os consumidores, diz Mulpuru, mas esse mercado está bastante saturado neste momento. Agora, a empresa vê as pequenas empresas como um alvo lucrativo devido à tendência de serem clientes habituais. E como a Groupon Goods experimentou um crescimento robusto, não é surpresa que a Groupon queira reforçar suas ofertas de e-commerce, criando um destino privilegiado para compradores online.
Você pode ser cauteloso ao tentar o negócio por si mesmo, no entanto, pelo menos se você dirige uma empresa de varejo de alto padrão, diz Quentin Fleming, professor adjunto da Marshall School of Business da University of Southern California. Uma vez que essas empresas oferecem produtos considerados de grande valor ou dignos de 'um preço premium', diz ele, vendê-los no Groupon pode fazer nada mais do que ensinar aos clientes que tudo o que eles precisam fazer é esperar a venda.
'Isso me lembra o que aconteceu anos atrás, quando as principais empresas de cereais matinais de marca - Kellogg's, General Mills e assim por diante - dependiam fortemente de uma estratégia de emissão de cupons para seus cereais de marca, que tinham preços significativamente mais altos do que os marcas próprias encontradas em supermercados ', diz Fleming. 'O que isso literalmente fez foi ensinar aos clientes que, a menos que comprassem cereais de marca com um cupom, estavam pagando caro demais.'
Por outro lado, as empresas que lidam com produtos mais comuns, como eletrônicos e malas, podem considerar o serviço de liquidação da Groupon um método de venda viável.
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“Para começar, não se trata de cobrar aumentos excessivos”, diz Fleming. 'Mas, novamente, como essas empresas percorrem a linha tênue de movimentação de mercadorias dessa maneira, ao mesmo tempo em que garantem que os clientes entendam que não devem se sentar e sempre esperar esses tipos de descontos?'
