No Eu aplico acompanhamos de perto os eventos atuais da plataforma. Uber's plataforma teve uma grande semana. Notícias divulgou ontem (16 de dezembro) que o Facebook e o Uber estavam se associando para permitir que os usuários recebessem um Uber do aplicativo Messenger do Facebook. O Facebook se beneficia da parceria, oferecendo utilidade adicional a seus usuários, enquanto o Uber obtém acesso aos 700 milhões de usuários da plataforma de mensagens e permite que novos usuários se inscrevam no Uber a partir do Messenger. Essa mudança do Facebook não é inesperada. Recentemente, abordamos em nossa coluna Inc. a integração do Facebook com o Pro.com, que permitia aos usuários do Messenger solicitar serviços profissionais internos do Pro.com. Também foi relatado que uma integração com o Lyft também está para acontecer. Como incentivo para experimentar o serviço do Uber na plataforma Messenger, a primeira corrida de até US $ 20 será gratuita para cada cliente.
Este movimento vem um pouco tarde para Facebook e Uber. Embora o Uber tenha escala e caixa de guerra de dinheiro, está tentando alcançar alguns de seus concorrentes asiáticos e sua capacidade de integrar serviços com plataformas de mensagens.
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O outro desenvolvimento do Uber é sua integração com Operador , um assistente de compras baseado em chat aplicativo móvel . O aplicativo conecta usuários por meio de bate-papo com humanos. Os usuários dizem a essas operadoras o que desejam e a operadora faz algumas pesquisas e envia de volta as opções de compra. Os usuários podem então confirmar se desejam comprar.
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Uber e Operator estão fazendo parceria para competir com a Amazon agregando estoque para entrega instantânea de lojas locais que estão presumivelmente mais próximas do que os centros de distribuição da Amazon. O serviço de correio do Uber, o UberRush, começará a fornecer entrega em 1 hora para a Operator em seu mercado beta, San Francisco. A visão de longo prazo para o crescimento da Operator como plataforma é que ela acabaria atendendo a tantas solicitações de bate-papo dos consumidores que a Operator logo se tornaria um grande gerador de receita para pequenas empresas. À medida que mais empresas aderem ao Rede da operadora , mais consumidores ouviriam sobre a Operator e a usariam para fazer compras no e-commerce. Este é o poder de efeitos de rede e plataformas. Com um provedor de logística como o Uber, a Operator poderia experimentar um enorme crescimento enquanto os dois parceiros testavam o conceito em San Francisco e, eventualmente, expandiam para outras cidades.
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Esses dois desenvolvimentos são o Uber reconhecendo que bate-papo como uma plataforma está ganhando força e decolando rapidamente. O chat é intuitivo para os usuários e uma ótima plataforma para os usuários solicitarem serviços. O Uber quer ser o coordenador efetivo de logística para atender a essas solicitações. Essa ambição maior do Uber de se tornar uma empresa de logística logo exigirá que eles reformulação da marca como escrevemos anteriormente.
