Uma pergunta comum que surge em nosso trabalho com grupos de pares de CEOs é como as organizações devem ser estruturadas para alcançar os melhores resultados. A questão com a qual os CEOs lutam é como colocar as pessoas em posições onde possam causar o maior impacto. Mas o que orientamos os CEOs é o fato de que, na verdade, não existe uma estrutura perfeita para uma organização. Ou melhor, a melhor estrutura para uma organização depende inteiramente de qual é a sua estratégia.
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Em outras palavras, você precisa primeiro identificar sua estratégia. Em seguida, você pode estruturar a organização para apoiar essa estratégia: A estrutura segue a estratégia
Uma ótima ilustração do que quero dizer com isso envolve uma empresa com a qual trabalhamos que fabrica sobremesas e confeitos de alta qualidade. A empresa existe há muito tempo, cresceu rapidamente e evoluiu ao longo dos anos e agora inclui várias linhas de negócios: varejo, atacado e e-commerce. Conforme o negócio cresceu, as pessoas migraram para diferentes funções de VP e diretor - nem sempre por uma boa rima ou motivo. O pessoal do título nem sempre parecia corresponder às suas responsabilidades para com a organização.
Portanto, o CEO decidiu que era hora de mudar as pessoas e reatribuir cargos. Mas ele estava lutando para decidir como fazer isso. O problema é que ele, como a maioria dos CEOs, começou com as pessoas e tentou conectá-las primeiro a uma nova estrutura de pessoas, quando deveria ser trabalhado ao contrário.
Foi quando pedimos a ele que primeiro analisasse a estratégia de seu negócio. O que ele percebeu foi que cada linha de negócios lidava com clientes e desafios operacionais diferentes. Portanto, o CEO decidiu que realmente queria administrar as três diferentes linhas de negócios como entidades operacionais separadas, a fim de obter os melhores resultados para a organização como um todo. Essa se tornou sua estratégia.
Uma vez que a estratégia fosse esclarecida, ele poderia reestruturar a organização criando novos cargos de gerente geral para administrar cada divisão e, em seguida, designar pessoal para cada unidade operacional para dar suporte ao GM.
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Ele começou criando caixas vazias para as diferentes posições em um organograma clássico. Depois de estabelecer essa estrutura, ele poderia começar a preencher as caixas com os nomes das pessoas que consideravam mais adequadas para essas posições.
Em um cenário ideal, o número de caixas que você desenha corresponde perfeitamente à sua estratégia e ao talento no negócio. No entanto, assim como em um jogo de cadeiras musicais, é quase inevitável que alguém sempre fique do lado de fora de uma caixa quando a música parar. Nesse caso, isso significava que o CEO ficou com vários executivos e pessoas para as quais ele não havia encontrado um lugar no organograma.
Isso o levou a tomar algumas decisões difíceis sobre o que fazer com aquelas pessoas. Ele poderia criar funções adicionais para eles se valorizasse suas habilidades ou lealdade ou, na pior das hipóteses, teria que fazer a transição dessas pessoas fora da organização por completo.
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Não houve resposta certa ou errada óbvia ao tomar essas decisões, pois cada organização é diferente e você precisa se ajustar com base nos desafios e oportunidades que enfrenta naquele momento.
Embora essas decisões sejam sempre difíceis de tomar, elas são mais fáceis quando você entende qual é sua estratégia em vez de tentar confiar nas pessoas que você tem e tentar criar uma estrutura em torno delas. É muito mais difícil começar com um conjunto de caixas com nomes e, em seguida, tentar otimizar a estratégia de sua organização em torno delas. Quando você faz isso, é quase uma garantia de que você não estará otimizando seu desempenho.
Dito isso, há momentos em que você tem um talento excepcional no negócio e simplesmente abre espaço para ele. Isso geralmente funciona, pois os jogadores A geralmente encontram uma maneira de contribuir, não importa o título que lhes entreguemos.
Se você é um humanista, pode estar tudo bem. A questão é entender que, se seu objetivo é otimizar o desempenho de sua organização, você precisa entender que a estrutura segue a estratégia.
