Em uma entrevista de 1994 com Pedra rolando revista durante um ponto baixo na carreira de Steve Jobs (três anos antes de retornar à Apple para lançar a revolução do iPhone / iPad), Jobs largou um dos melhores dicas de liderança de sua vida. Ele disse:
A tecnologia não é nada. O que é importante é que você tenha fé nas pessoas, que elas são basicamente boas e inteligentes, e se você lhes der ferramentas, elas farão coisas maravilhosas com elas.
A resposta foi em resposta à pergunta: 'Você sempre falou sobre como a tecnologia pode capacitar as pessoas, como pode mudar suas vidas. Você ainda tem tanta fé na tecnologia hoje quanto tinha quando começou, há 20 anos? '
Invertendo a questão da tecnologia e colocando o foco no humanos que fazem a tecnologia - Jobs entendia seu lugar como líder.
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Porque quando você coloca 'fé nas pessoas', isso se torna o bloco de construção da confiança que promove um grande trabalho em equipe, colaboração e inovação. E Jobs sabia disso.
Os resultados de colocar 'fé nas pessoas'.
O que acontece quando você opta por acreditar nas pessoas e confiar em suas habilidades? A peça de capacitação logo segue. Os líderes aumentarão a confiança dez vezes ao fazer o que Jobs sugeriu: acreditar que seus funcionários são bons e inteligentes, dando-lhes ferramentas e recursos e removendo obstáculos em seu caminho para que possam ter sucesso e brilhar.
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Aqui está o que acontece quando você faz:
1. As pessoas se sentem seguras.
Quando os líderes operam com base na confiança, eles levam seu pessoal do pescoço para cima. As pessoas se sentem psicologicamente seguras em sua presença e são capazes de produzir em alto nível.
2. As pessoas se responsabilizam por seu trabalho.
A fé e a confiança de Jobs na capacidade de seus engenheiros de produzir o melhor começaram antes de eles colocarem os pés na sede da Apple. Ele promoveu uma cultura de confiança de autonomia e capacitação desde o início na prática de contratação da Apple. Certa vez, ele disse: 'Não faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer-lhes o que fazer; contratamos pessoas inteligentes para que nos digam o que fazer. '
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3. As pessoas se sentem respeitadas.
Quando os líderes são verdadeiros consigo mesmos e com os outros, eles não apenas confiam nos julgamentos e decisões que tomam, mas também nos julgamentos e decisões de funcionários valorizados. Esse tipo de confiança gera respeito e cria mais valor e lealdade em toda a organização.
4. As pessoas entendem por que fazem o que fazem.
Uma das piores coisas que causam funcionários desinteressados e desanimados é a incapacidade do líder de atribuir significado e propósito ao trabalho de seu pessoal. Jobs pensava de forma diferente. Ele disse: 'Assim que souberem o que fazer, descobrirão como fazê-lo. O que eles precisam é de uma visão comum. E é isso que liderança é: ter uma visão; ser capaz de articular isso para que as pessoas ao seu redor possam entender; e obter um consenso sobre uma visão comum. '
5. As pessoas farão a coisa certa e da maneira certa.
Quando os líderes têm 'fé nos funcionários' para fazer um ótimo trabalho, eles também estão operando a partir de uma posição de honestidade e integridade, eles não hesitam em fazer a coisa certa e raramente se questionam. Essa filosofia de liderança se alinha perfeitamente à medida que os funcionários passam o dia fazendo a coisa certa e da maneira certa.
6. As pessoas administrarão seus problemas perfeitamente.
Quando os líderes cedem confiança e autonomia aos seus funcionários desde o início, isso tem um grande impacto sobre eles. Você perceberá que eles estão mais abertos para lidar com segurança com os problemas do cliente de maneira rápida e direta, em vez de procrastinar ou esperar que o chefe dê uma orientação. Isso eleva a experiência do funcionário e do cliente a novos níveis.
