Payless acabou de fazer uma ótima pegadinha de relações públicas - realmente tirou todas as barreiras de trollagem - e fez uma tentativa satírica de influenciadores.
Tentar fazer o marketing por meio de pessoas que têm influência não é algo novo e nem restrito às redes sociais. Por exemplo, Goggle pagou acadêmicos para criar pesquisas que promovam os pontos de vista da empresa. Mas então você tem o conceito de mídia social, onde às vezes parece que todo mundo é um influenciador. Até uma batata pode ser um influenciador.
Na moda, existe praticamente uma indústria de pessoas que acumulam seguidores (boa chance de que muitos paguem por muitos). Eles tentam se vender como capazes de transmitir uma mensagem de marketing a todos os seus seguidores devotados.
O mundo da moda pode ficar esnobe e Payless não é uma marca de luxo. Então foi feito um pequeno experimento. A empresa abriu uma loja de calçados falsos de luxo em Los Angeles, chamando-a de Palessi. (Leia isso como pague menos.) Em seguida, convidou influenciadores tirando selfies a entrar, examinar a mercadoria e comprar alguns.
Os resultados foram muito engraçados. Há clipes dos participantes expondo a elegância, sofisticação e materiais de qualidade. As pessoas de lá pagaram de US $ 200 a US $ 600 por um par de sapatos. Esses eram produtos que a Payless está vendendo durante uma liquidação de fim de ano por cerca de US $ 20 cada.
Aqui está alguém que pagaria de boa vontade centenas pelos sapatos que está olhando. E então eles disseram a ela a fonte.
'Cale-se! Você está falando sério? Acabei de pagar muito? '
Uh, sim.
E outro momento oops.
Algumas lições para os profissionais de marketing aprenderem aqui
- Não presuma que os influenciadores realmente sabem alguma coisa sobre seu alegado assunto de especialização. Alguns podem. Muitos não vão. Ser um fã ávido de algo não é o que muitas pessoas sabem. Eles podem apenas ter se desviado para a zona de Dunning-Kruger.
- Ser um bom influenciador em potencial não significa necessariamente que você precise saber o que está fazendo. Mas isso deve ajudar. Como Lena Katz, uma mulher estrategista de conteúdo de marca que criou o influenciador de batata, me disse que uma empresa provavelmente é melhor se concentrar em pessoas com seguidores menores que são mais atentos porque o influenciador é um verdadeiro especialista em algum campo.
- As decisões de compra, pelo menos no espaço do consumidor, são principalmente emocionais. (Francamente, eles também são muito emocionais no marketing B-to-B.) O ambiente adequado e a experiência criada podem fazê-los pagar literalmente muito mais por um produto do que de outra forma.