No início desta semana, me deparei com um postagem de blog do Signal , o aplicativo de mensagens criptografadas. Já escrevi sobre o Signal antes, quando ele se tornou o aplicativo mais popular na App Store do iOS no início deste ano.
O sinal compete diretamente com WhatsApp e Facebook e é amplamente considerado um aplicativo de mensagens mais amigável à privacidade devido à sua criptografia e ao fato de não monetizar os dados do usuário. A postagem no blog destacou esse fato ao descrever a tentativa da empresa de veicular anúncios direcionados no Instagram, que ela diz ter sido rejeitado pelo Facebook.
Aqui está o que dizia:
'Nós criamos um anúncio direcionado de múltiplas variantes projetado para mostrar os dados pessoais que o Facebook coleta sobre você e para os quais vende acesso. O anúncio simplesmente exibiria algumas das informações coletadas sobre o visualizador que a plataforma de publicidade usa. O Facebook não gostou dessa ideia. '
A postagem inclui capturas de tela do que Signal diz serem 'alguns exemplos de anúncios direcionados que você nunca verá no Instagram'. Também inclui uma captura de tela do que parece ser a conta de anúncio desativada do Signal no Facebook.
O fato de o Facebook ter eliminado os anúncios da Signal porque eles revelaram exatamente quanta informação o Facebook sabe sobre você definitivamente me chamou a atenção. Eu tenho muito escrito sobre como Todo o modelo de negócios do Facebook é sobre rastreando tudo que você faz online e monetizando suas informações pessoais.
Este parecia ser o exemplo perfeito de como o Facebook está lutando para impedir que os usuários saibam até que ponto estão sendo rastreados. Exceto, neste caso, parece que a coisa toda foi uma proeza de Signal.
Em resposta às minhas perguntas, um porta-voz do Facebook me disse o seguinte:
Isso é uma façanha de Signal, que nunca tentou realmente executar esses anúncios - e não fechamos sua conta de anúncios por tentar fazer isso. Se a Signal tivesse tentado veicular os anúncios, alguns deles teriam sido rejeitados porque nossas políticas de publicidade proíbem anúncios que afirmam que você tem uma condição médica ou orientação sexual específica, como a Signal deve saber. Mas é claro que veicular os anúncios nunca foi o objetivo deles - foi conseguir publicidade.
Quando perguntei à Signal, o chefe de crescimento e comunicações da empresa, Jun Harada, me confirmou que 'nenhuma impressão foi veiculada' e que a conta de anúncio do desenvolvedor no Facebook não está 'desativada permanentemente'.
Para ser honesto, a resposta de Harada para mim é problemática. Na verdade, não responde à minha pergunta, que era: 'O Facebook não aprovou os anúncios ou os removeu depois que eles foram veiculados no Instagram por um período de tempo?' Dizer 'nenhuma impressão foi veiculada' é principalmente uma falta de resposta que não ajuda ninguém a entender O que realmente aconteceu .
Da mesma forma, sua resposta no Twitter à afirmação do Facebook de que não rejeitou os anúncios, confunde ainda mais a questão:
Existem algumas razões óbvias para isso ser um problema. A primeira é que é muito difícil saber o que realmente aconteceu, mas parece que Signal está brincando um pouco frouxo com a verdade. O que exatamente Signal quer dizer quando afirma que o Facebook 'rejeitou' seus anúncios?
E, embora a Signal diga que o Facebook desativou sua conta, o Facebook diz que isso foi há alguns meses por causa de um problema totalmente não relacionado. Falei com Harada para esclarecer, mas não recebi resposta.
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Veja por que isso é importante: a confiança é de longe o bem mais valioso da sua empresa. Esse é especialmente o caso quando sua empresa desenvolve um produto inteiramente construído em torno da premissa de proteger os dados e a privacidade do usuário. Se for descoberto que a Signal está disposta a enganar as pessoas em nome de marcar alguns pontos de RP, isso cria dúvidas.
Talvez um problema ainda maior, no entanto, é que sua tentativa de chamar a atenção para um problema muito real com o Facebook será levada menos a sério por causa dessa dúvida. O Facebook rastreia absolutamente os usuários de uma forma que a maioria dos observadores objetivos concordaria ser uma violação grosseira de privacidade.
O Facebook também fez grandes esforços em sua batalha pública com a Apple sobre iOS 14.5 para evitar que os usuários sejam expostos à quantidade de dados que a empresa coleta e usa para direcionar a publicidade. Destacar esse fato é importante, mas fazê-lo de uma forma enganosa ou como um golpe de relações públicas não ajuda a sua causa.
