Absurdamente dirigido olha para o mundo dos negócios com um olhar cético e uma língua firmemente enraizada na bochecha.
Muitos CEOs estão protegidos de surpresas.
Eles garantem que haja uma barreira entre eles e qualquer pessoa que decida que eles merecem sua atenção.
Na reunião de acionistas da semana passada, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, teve mais de uma pessoa inesperada exigindo sua atenção.
Como ele lidou com aquelas pessoas foi fascinante.
A primeira foi uma cliente e acionista tão frustrada em tentar devolver um pacote indesejado à Amazon que o trouxe para a reunião a fim de entregá-lo pessoalmente a Bezos.
Ela disse que tentou devolvê-lo quatro vezes sem sucesso.
Você pode pensar que grandes seguranças teriam tentado espantar a mulher.
Em vez de, de acordo com Geekwire Bispo de Todd , Bezos ofereceu simpatia, dizendo:
Em seguida, ele tentou amenizar a situação um pouco embaraçosa:
Muitas pessoas podem pensar que isso é um toque hábil e bem-humorado.
Foi um contraste marcante, no entanto, em como o CEO da Amazon reagiu a alguns de seus próprios funcionários na mesma reunião.
Emily Cunningham, designer do Amazon UX, é uma das organizadoras do uma proposta de mudança climática , assinado por quase 8.000 funcionários da empresa.
Ela descrito sua experiência de tentar fazer com que Bezos e o resto dos acionistas prestassem atenção:
Como o cliente frustrado, ela pediu para falar diretamente com Bezos. Ele não estava no palco no momento.
No entanto, parecia que ele também não iria subir ao palco para ouvir seus funcionários.
Conforme relatado pelo Business Insider , Cunningham perguntou se Bezos pelo menos estaria ouvindo e foi informado por um moderador, 'Suponho que sim.'
Se você pensou que a reação de Bezos ao cliente frustrado foi perfeitamente apresentada, seus funcionários não estavam tão interessados em como ele reagiu a eles :
Talvez Bezos não quisesse lidar com esses funcionários. Talvez ele os considerasse arrogantes.
É instrutivo, entretanto, que ele não foi capaz de mostrar respeito por sua própria equipe.
Afinal, eles estão interessados em um assunto que a maioria das empresas de tecnologia pelo menos afirma levar muito a sério.
Entrei em contato com a Amazon para perguntar se Bezos teve pelo menos uma reação mais privada ao apelo.
Um porta-voz da empresa não abordaria a proposta específica. Em vez disso, ele me disse:
Na reunião, Bezos respondeu a pergunta de um funcionário sobre as mudanças climáticas, dizendo:
Por que não, então, dirigir-se aos funcionários?
Bezos afirmou que apenas por estar envolvida com e-commerce e computação em nuvem, a empresa estava sendo mais eficiente. He adicionadoque a empresa tem iniciativas próprias.
Liderança às vezes significa mostrar que você se sente confortável ao lidar com o que é desconfortável, especialmente quando se trata de abordar uma parcela significativa de sua equipe.
Embora a proposta de mudança climática criada pelos funcionários tenha sido rejeitada, junto com 10 outras, teria sido tão difícil para Bezos trabalhar com esses funcionários preocupados?
Não é melhor ter funcionários apaixonados ao seu lado, se seus interesses estiverem alinhados?
A escolha de trabalhar com eles não teria parecido, bem, uma decisão rotineira?