Desde a recente crise econômica, tem havido discussões mais matizadas em torno dos tipos de benefícios, recompensas e incentivos que realmente atraem e satisfazem os funcionários. No cerne da motivação estão duas categorias abrangentes: extrínseca e intrínseca. Aqui está o que os líderes de negócios devem saber sobre cada um para entregar o que os funcionários desejam e o que inspirará seu melhor desempenho.
O que é motivação extrínseca?
Quando um funcionário faz algo na esperança de que resulte em uma recompensa ou resultado externo tangível, é considerado motivado extrinsecamente. Esses estímulos normalmente vêm de uma fonte externa; no mundo profissional, geralmente é um supervisor ou gerente. As formas comuns incluem elogios, promoções, aumentos, bônus ou recompensas materiais, como carros ou viagens.
Um funcionário também pode ser motivado pelo desejo de evitar resultados externos negativos, como um rebaixamento, uma avaliação negativa, ser repreendido ou ter algo tirado dele.
O que é motivação intrínseca?
A motivação intrínseca vem de dentro. Em vez de algo que é desejado ou recebido como resultado da execução ou realização de uma tarefa, é a realização da tarefa em si que dá à pessoa uma sensação de realização ou satisfação. Isso inclui coisas como crescimento pessoal ou profissional, superação de obstáculos e cumprimento de metas.
Um é melhor que o outro?
Quer você concorde com o ditado, 'dinheiro não compra felicidade' ou não, há um caso a ser feito - e tem sido - em apoio a essa noção. Embora nenhum consenso tenha sido alcançado, numerosos experimentos foram feitas ao longo dos anos na tentativa de resolver o debate sobre se motivadores extrínsecos (como dinheiro) podem realmente diminuir motivação intrínseca de uma pessoa. Também há quem argumente que essa dicotomia pode ir tão longe a ponto de interferir na felicidade e, potencialmente, impactar o desempenho organizacional.
Mas também existem vantagens claras. Os incentivos extrínsecos podem ser usados para motivar um grupo de pessoas, o que pode estimular a competição, a colaboração e a produtividade saudáveis. Além disso, os motivadores externos podem levar a mudanças de comportamento e realizações que, de outra forma, permaneceriam como um potencial não realizado.
Como você pode inserir incentivos e recompensas adequados?
A maneira mais eficaz de satisfazer os funcionários - e realmente qualquer pessoa, nesse caso - é fornecendo soluções e recompensas que atendam às suas necessidades e desejos individuais. Considere as personalidades. Por exemplo, algumas pessoas não têm problemas com demonstrações públicas de admiração e elogios, enquanto outras acham isso desconfortável, o que, neste caso, pode ser contraproducente.
Outros fatores a serem considerados na determinação da motivação adequada incluem em qual estágio da vida profissional de trabalho eles estão (estabelecimento, meio de carreira, final de carreira, etc.), qual departamento ou função de trabalho eles apoiam, áreas em que se destacaram e, é claro, quaisquer solicitações ou consultas diretas que eles tenham feito.
Muitos dos funcionários da Dotcom Distribution são trabalhadores por turnos que têm famílias jovens. Com o tempo, também observamos que a frequência e o momento dos pedidos de PTO coincidiam com feriados religiosos e observações. Portanto, uma das formas que aprendemos a motivar nossos colaboradores é dando-lhes um certo nível de autonomia em relação às suas agendas. Hoje, fazemos isso com um sistema de gerenciamento de mão de obra customizado que permite que eles escolham e alterem seus horários de turno usando um aplicativo intraorganizacional. Embora isso certamente seja classificado como incentivo extrínseco, na verdade se encaixa na motivação intrínseca de se sentir confiável e valorizado como funcionário.
Não há nenhuma regra dizendo que uma pessoa só cai em um campo. A motivação intrínseca e extrínseca não são categorias mutuamente exclusivas; na verdade, juntos, eles geram motivação holística. Os funcionários apreciam e respondem aos gerentes que mostram interesse em seus objetivos e interesses profissionais, portanto, a melhor pesquisa que você pode fazer começa com estar presente, apoiá-lo e engajar-se.
