Warren Buffet disse uma vez: 'Leva 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la.' Quando a confiança está ausente em qualquer equipe ou sistema, você imediatamente começa a comer o que é possível. As pessoas retêm informações, a colaboração diminui, as pessoas se sentem menos criativas e a toxicidade aumenta.
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Joel Peterson - presidente da Jetblue, autor por duas vezes e professor de Stanford que financiou uma série de empreendedores e seus empreendimentos - diz que a confiança é uma função crítica em qualquer relacionamento, e quebra de confiança normalmente se enquadram em duas categorias: pequenas traições (como atrasar-se para entregar um projeto ou não cumprir o que prometeu) e empecilhos (como roubar ou mentir).
Não escreverei sobre grandes violações de confiança agora. Vou me concentrar mais nas pequenas coisas que se acumulam com o tempo entre colegas e corroem um relacionamento perfeitamente viável.
Tenho visto isso em minha vida e também com frequência com meus clientes de consultoria: ocorrem pequenas violações de confiança, e o que começou como uma coisa pequena se torna um grande negócio se não for resolvido. Se isso continuar por tempo suficiente, o relacionamento se tornará impraticável.
Então, como você pode diagnosticar proativamente a falta de confiança de um colega ou membro da equipe? Esses sete sinais, sem dúvida, significam que pode haver alguns problemas subjacentes a serem resolvidos:
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1. Alguém está verificando seu trabalho.
A menos que você esteja publicando ou tenha uma necessidade frequente de um revisor, você sabe que ter alguém continuamente verificando seu trabalho pode ser irritante e um golpe para a auto-estima de alguém. Ter alguém de volta ao detectar um erro é uma coisa, mas vasculhar o trabalho em busca de erros regularmente demonstra uma clara falta de confiança.
2. Você não tem autoridade para tomar decisões.
Se você é responsável por algo, ainda assim, precisa de todos os tipos de aprovações de seu co-fundador para fazer seu trabalho, isso é um sinal de alerta. Ou isso indica que seu colega não confia em você ou há um problema subjacente na cultura da empresa. Independentemente disso, se isso estiver acontecendo, fale abertamente com as pessoas adequadas.
3. Seu colega pede que você os copie em todos os e-mails.
A necessidade de se sentir confiável é um desejo humano fundamental. Assim como você não gostaria que seu parceiro olhasse por cima do seu ombro toda vez que você enviar uma mensagem, ser forçado a copiar outra pessoa em todos os e-mails pode gerar ressentimentos, desconfiança e inadequação. Embora certamente haja exceções, como o desejo de um colega de manter sigilo sobre um projeto específico, se você descobrir que esse tipo de descuido está se tornando a norma, é preciso tomar a iniciativa para descobrir o porquê.
4. Muitas vezes você é o último a descobrir.
Sentir-se como uma parte valiosa de uma equipe significa estar sempre informado. Se isso não estiver acontecendo, então há claramente uma desconexão e outra que precisa ser consertada. É difícil fazer bem o seu trabalho se você não tiver todas as informações à sua disposição. Ser o último a descobrir pode levar a algumas situações embaraçosas com clientes ou colegas de trabalho. Embora todos devamos evitar o desejo instintivo de querer saber tudo e qualquer coisa, há uma grande diferença quando se trata de exigir as informações necessárias para o desempenho de suas funções.
5. As pessoas não dependem de você para obter apoio.
Pedir conselho é lisonjeiro em algum nível. Mostra que sua opinião é valorizada e que você tem algo único para trazer para a mesa. Mas e se ninguém estiver pedindo sua ajuda? Isso pode doer e fazer com que você se pergunte se seu julgamento é tão bom quanto você pensa. A verdade é que seu julgamento pode ser bom, mas existe uma falta de confiança em algum lugar que está impedindo as pessoas de buscarem sua orientação.
6. Você recebe pouco apoio da equipe.
Sentir-se apoiado no trabalho é crucial para a satisfação no trabalho. Se você estiver em um ponto em que sente que sua equipe ou alguém específico nunca está disponível para ajudá-lo, isso pode ser uma indicação de que o relacionamento pode ser prejudicado. Este é um sintoma de um problema subjacente maior e seria sensato ir ao fundo dele.
7. Você recebe comentários passivo-agressivos.
Este é particularmente desanimador. Escavações sutis e comentários passivo-agressivos podem deixar até a pessoa mais equilibrada, maluca. Embora fosse bom se todos no local de trabalho fossem diretos com seus pensamentos e ações, raramente é o caso.
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A confiança não é algo que nos faz sentir bem e que não é quantificável. O que é possível para a empresa sofre um impacto negativo, pois a confiança é a base sobre a qual os relacionamentos são construídos. E as empresas são formadas por pessoas que trabalham juntas. Portanto, saber diagnosticar a falta de confiança é o primeiro passo para construir equipes e negócios poderosos.
