Dentro de algumas semanas, 2021 chegará e os líderes de negócios devem estar preparados para mudanças abruptas nas necessidades de seus clientes. Por exemplo, se sua empresa prosperou durante o pandemia , você está preparado para uma desaceleração pós-pandemia?
O temor dos investidores de que a Zoom não esteja preparada para isso custou seus acionistas. Desde o pico de US $ 588 por ação em outubro, as ações da Zoom haviam perdido 32% de seu valor no início de dezembro.
Por quê? Acho que parte disso se deve às boas notícias sobre as vacinas Covid-19 da Pfizer, Moderna e outros e significa que os investidores estão apostando que a pandemia vai acabar e as pessoas voltarão para o escritório e não usarão o Zoom com tanta frequência.
As ações da Zoom caíram em 30 de novembro, quando a empresa anunciou uma desaceleração do crescimento. Mais especificamente, para o terceiro trimestre, a Zoom relatou um crescimento de receita de 367 por cento, enquanto previa um crescimento de 329 por cento para o quarto trimestre encerrado neste mês, de acordo com CNBC . Entre então e 9 de dezembro, as ações da Zoom caíram 17,7 por cento.
O ponto? Independentemente de como a pandemia afetou seus negócios, seu fim provavelmente mudará as coisas. Você deve se preparar agora para mudar sua estratégia de negócios para aproveitar as novas forças que podem impulsionar o crescimento da empresa após a pandemia.
2021: Uma recuperação em formato de W lateral
Tendo em mente a ideia de que a pandemia foi ótima para alguns setores, terrível para outros e um empecilho para os intermediários, acho que 2021 terá uma recuperação em forma de W lateral.
Você deve ser capaz de encontrar o seu setor em uma das três pontas do W abaixo. Para cada um, descrevo como estão as coisas em seu setor neste ano, o que provavelmente mudará em 2021 e as questões nas quais você deve estar pensando agora.
1. Vencedores da Covid-19 como Zoom e Wayfair cresceram em 2020. Eles podem continuar crescendo?
A primeira ponta do W são empresas como Zoom, Shopify, Wayfair e outras que cresceram durante a pandemia - graças ao aumento de pessoas trabalhando em casa.
Em 2021, essas empresas precisarão decidir como se adaptar a um mundo em que a pandemia termina e as pessoas retornam a uma mistura de como viviam em 2019, continuando a praticar alguns dos novos hábitos que adotaram durante a pandemia.
Os líderes empresariais nesta categoria devem iniciar conversas estreitas com pelo menos 100 usuários de seu serviço. Os tópicos de discussão podem incluir:
- Você vai voltar para o escritório quando a pandemia acabar?
- Em caso afirmativo, como você dividirá seu tempo entre trabalhar em casa e no escritório?
- Como essa mudança afetará a maneira como você usará nosso produto?
- Quais novos serviços ou modificações nos existentes você precisará à medida que seu estilo de trabalho muda?
Com base nas respostas, os líderes devem reimaginar sua estratégia de negócios, desenvolver protótipos de novos serviços demandados pelos clientes, obter feedback e refinar os serviços para que possam lançá-los quando a pandemia terminar.
2. Os pivotadores Covid-19 venceram ao apontar seus produtos para o aumento da demanda. Eles seguirão na direção certa?
A segunda frente do W serão as empresas que adaptaram suas estratégias para aproveitar o aumento da demanda devido à pandemia. O que vem à mente aqui é uma empresa que fornecia iluminação ultravioleta para varejistas de diamantes que desfrutaram de um aumento na demanda quando mudou sua luz ultravioleta para matar vírus e bactérias transportados pelo ar.
Como escrevi em agosto, Eden Park é um fabricante de luzes ultravioleta projetadas para distinguir diamantes falsos de verdadeiros. Poucas semanas após o início da pandemia, o Eden Park conseguiu se reequipar e lançar um produto que usava luz ultravioleta para matar o novo coronavírus que causa o Covid-19 em locais lotados.
Eden Park despachou 1.000 protótipos semanas após o lançamento e, em agosto, a empresa havia crescido 10 vezes e estava tendo lucro. No entanto, essas empresas serão capazes de sustentar seu crescimento quando a pandemia terminar?
Meu conselho seria que seus líderes pesquisassem seus clientes atuais para obter insights sobre como suas necessidades provavelmente evoluirão e reformularão suas estratégias com o fim da pandemia.
3. Os perdedores da Covid-19, como companhias aéreas e cinemas, mal sobrevivem. Eles podem aumentar quando a demanda aumentar?
A terceira ponta do W são as empresas que perderam 90% de seus negócios durante a pandemia - como companhias aéreas, operadoras de navios de cruzeiro, restaurantes e cinemas. Embora reduzam os custos para sobreviver durante a pandemia, eles precisarão adicionar rapidamente capacidade e pessoal mais tarde em 2021, quando a pandemia terminar, para atender ao que poderia ser um aumento da demanda reprimida.
Assim que a pandemia estiver sob controle, essas empresas vão contratar pessoas de volta e pedir suprimentos para cuidar daqueles que retornam a esses negócios. Certifique-se de alinhar o financiamento de que precisa para fazer isso rapidamente.