Como líder, você provavelmente acha que tem o dom da palavra. Você adora conversar e acredita que seus funcionários ficam extasiados com cada palavra que sai de sua boca. Mas você pode não notar como eles estão tentando desesperadamente dizer uma palavra durante o seu monólogo.
Em outras palavras, apesar da sua percepção, a realidade pode ser que você não consegue evitar ficar tagarelando sobre o que quer que esteja falando.
Qual é a razão de sua loquacidade indesejada? “Em primeiro lugar, a razão muito simples de que todos os seres humanos têm fome de ser ouvidos. Em segundo lugar, porque o processo de falar sobre nós mesmos libera dopamina, o hormônio do prazer, 'Mark Goulston, psiquiatra de negócios e autor de Apenas ouça , escreve na Harvard Business Review . 'Uma das razões pelas quais as pessoas tagarelas continuam tagarelando é porque se tornam viciadas nesse prazer.'
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Goulston diz que há três estágios de falar com outras pessoas: No início, você é relevante e sucinto. Então, entretanto, 'você inconscientemente descobre que quanto mais você fala, mais você sente alívio', ele escreve. Conforme você continua falando, seu estresse se esvai e você sente um alívio no peito. Durante o segundo estágio, quando você sente aquela onda, provavelmente não percebeu que a outra pessoa começou a se desligar de você. O terceiro estágio é caracterizado por você perceber que os perdeu e tentar recuperar o interesse deles. O resultado é que você começa a falar ainda mais.
Isto é mau. Você precisa aprender a ouvir mais e falar menos. Goulston diz que a maioria das pessoas está ciente de que fala demais, mas o poderoso fluxo de dopamina anula os sinais que a outra pessoa está enviando para que ela diga uma palavra.
Abaixo, descubra como você pode ter certeza de que não está falando mal de todos.
Luz verde, luz amarela, luz vermelha.
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Goulston escreve isso depois de seu livro Apenas ouça saiu, seu amigo, o radialista Marty Nemko, disse-lhe que ele estava desconsiderando seus próprios conselhos e ignorando os sinais de que estava falando demais. Nemko então contou a ele sobre uma teoria de estimação que ele chama de Regra do Semáforo, que ele usa ao falar com personalidades alfa. Goulston verificou-se e implementou a ferramenta de conversação para se ajudar a ouvir melhor.
'Nos primeiros 20 segundos de conversa, sua luz fica verde: seu ouvinte está gostando de você, desde que sua declaração seja relevante para a conversa e, com sorte, a serviço da outra pessoa. Mas, a menos que você seja um contador de histórias extremamente talentoso, as pessoas que falam por mais de meio minuto de cada vez são chatas e muitas vezes percebidas como tagarelas demais ', explica Goulston.
Pelos próximos 20 segundos, a luz fica amarela. Você deve desacelerar ou corre o risco de perder o interesse da outra pessoa. Quando você atinge os 40 segundos, a luz fica vermelha. 'Sim, ocasionalmente você deseja acionar o sinal vermelho e continuar falando, mas na grande maioria das vezes, é melhor você parar ou estará em perigo' ele escreve.
Descubra por que você não para de falar.
Nemko avisou Goulston que a regra do semáforo é apenas o primeiro passo para superar seu vício de falar. Você precisa descobrir a causa raiz de porque você não consegue evitar o bater de suas gengivas. Qual é a motivação subjacente para a continuação do seu discurso? Você está falando através do seu processo de pensamento? Você costuma ficar isolado durante o dia, entãovocê simplesmente não pode deixar de querer sera estrelaquando você tem uma audiência?'Seja qual for a causa, obstrução é geralmente um desligamento da conversa e pode resultar em ambos [você e a outra pessoa] se deteriorando em monólogos alternados', escreve Goulston. 'E isso certamente fará pouco para mover a conversa ou seu relacionamento adiante.'
Fale menos para impressionar.
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Goulston diz que muitas pessoas são prolixas porque querem impressionar a outra parte ou mostrar sua inteligência. Mas pessoas muito inteligentes têm o dom de explicar coisas complexas em poucas palavras. 'Se este for o seu caso, perceba que continuar a falar apenas fará com que a outra pessoa fique menos impressionada', diz ele.
O relógio interno quebrado.
Nemko diz que muitos motormouths 'podem não ter noção da passagem do tempo'. Se isso soa como você, precisa de um minuto e descobrir como pode consertar seu relógio interno. Tempo para falar por 40 segundos e adquira o hábito de nunca passar de 20. Comece a se concentrar em fazer mais perguntas e seja inclusivo. Ninguém gosta de exibicionismo, então pare de se gabar de falar verbalmente e comece a ouvir os outros. Considerando todas as coisas, como líder você aprende mais ouvindo seus funcionários, clientes e colegas do que falando com eles.
