Alex Tolbert, um Organização de Empreendedores (EO) membro em Nashville, é fundador e CEO da Bernard Health, uma Inc. 5000 empresa cujo principal produto, BerniePortal , é uma plataforma de RH completa para pequenos empregadores, apoiada por milhares de profissionais de benefícios em todo o país. Perguntamos a Alex sobre as melhores práticas de gerenciamento de desempenho de rastreamento. Aqui está o que ele compartilhou:
O gerenciamento de desempenho é invariavelmente um tema quente no mundo de RH, e há muitas maneiras diferentes de os administradores garantirem que as equipes estejam no caminho certo e as metas dos funcionários sejam atendidas.
Dito isso, uma coisa é certa: a avaliação anual de desempenho não é a ideal para a força de trabalho de hoje. O feedback contínuo é fundamental e mais eficaz para manter as equipes e organizações no caminho certo.
Em nossa empresa, as reuniões individuais semanais entre gerentes e membros da equipe são parte integrante de nossa cultura e estratégia de gestão de desempenho. Consideramos o '1-1' como o mecanismo principal a ser usado pelas organizações para garantir feedback e melhorias de alta qualidade.
Se sua organização não tem atualmente uma estrutura para gerenciamento de desempenho contínuo e consistente, agora é a hora de implementar uma abordagem 1-1.
O que é um 1-1?
Um-para-um, ou 1-1, é uma reunião programada semanalmente que cada gerente mantém com cada um de seus subordinados diretos. Ao contrário de encontros de equipe programados regularmente ou reuniões específicas do projeto, o 1-1 se destina a fornecer uma saída regular e um meio de comunicação bidirecional sobre o escopo total das tarefas, responsabilidades ou preocupações de um funcionário.
Quais são os benefícios de um 1-1?
Existem dois benefícios principais em construir uma estratégia 1-1 na cultura de sua empresa.
O primeiro é o coaching. A maioria dos líderes de equipe deseja que os membros da equipe aumentem seus conjuntos de habilidades e carreiras, permitindo que os gerentes delegem mais e reconheçam um nível mais alto de produtividade. Além disso, os funcionários geralmente ficam mais felizes quando seu crescimento é priorizado, levando a uma melhor retenção.
Mas sem uma estratégia dedicada que garanta treinamento regular, é fácil para essas tarefas ficarem em segundo plano, já que tanto os gerentes quanto os subordinados se concentram nas responsabilidades diárias.
O segundo benefício das reuniões regulares de 1 a 1 é do ponto de vista de conformidade. Quando os gerentes identificam um funcionário para demissão, o RH normalmente pede um registro de diálogo sobre o motivo da demissão, a fim de proteger a empresa de uma perspectiva legal .
Freqüentemente, os gerentes não estão cientes de que tal documentação é necessária, mas sem nada por escrito e sem histórico de feedback, pode ser um desafio demitir funcionários, especialmente aqueles em classes protegidas.
O 1-1 semanal, com pautas e resumos escritos, garante a documentação regular dessas conversas, o que é bom para a saúde da organização.
Como conduzir um 1-1 útil
Por falar em agendas e resumos, a documentação é uma parte vital de um 1-1 eficaz. Reuniões regulares entre gerentes e subordinados melhoram o coaching, mas não farão muito em termos de conformidade, a menos que haja um registro por escrito. Além disso, registrar os tópicos da reunião por escrito leva a reuniões mais produtivas, bem como a uma maior probabilidade de entendimento mútuo.
Em nossa empresa, pedimos aos membros da equipe que enviem ao gerente uma agenda dos itens que desejam discutir com pelo menos um dia de antecedência do 1-1 semanal. Os gerentes respondem com quaisquer itens adicionais da agenda. Isso torna as reuniões mais produtivas e também dá a ambas as partes tempo para se prepararem. Recomendamos que, se um item da agenda for de natureza delicada, ele deve ser descrito da forma mais completa possível para dar à outra parte tempo para pensar sobre ele antes de discuti-lo.
Após a reunião, os membros da equipe enviam um resumo dos itens de ação e pontos importantes de discussão. Novamente, os gerentes respondem com quaisquer outros itens que gostariam de documentar.
Responsabilizar os gerentes
Depois de implementar uma estratégia de gerenciamento de desempenho, o RH ou o líder de negócios pode inicialmente ter que ser proativo ao responsabilizar os gerentes por essas reuniões.
Um método é explicar o valor dessas reuniões aos gerentes e fazer com que eles invistam nos resultados. Veja como nossa equipe de sucesso organizacional descreve 1-1s: 'Nossa empresa investe um tempo significativo em orientação, feedback e desenvolvimento de funcionários em 1-1s. Dado o investimento, é importante que o façamos bem. Temos algumas de nossas conversas mais significativas e produtivas em reuniões de 1 a 1. Quando bem feitos, os 1-1 nos tornam uma organização mais forte. É importante para o sucesso contínuo da empresa que essas normas sejam internalizadas e se tornem parte do nosso DNA cultural. '
Para outra perspectiva, verifique Um bom lugar para trabalhar de Ben Horowitz . Neste ensaio, o capitalista de risco e autor de A coisa difícil sobre coisas difíceis escreve sobre suas experiências com um gerente que não conduzia uma reunião 1-1 em seis meses e por que essas reuniões são essenciais para construir uma empresa forte e criar um bom local de trabalho para os funcionários.
O 1-1 pode não parecer uma ferramenta decisiva para sua organização no início, mas, em nossa experiência, é um componente essencial para a criação de uma organização de sucesso. Isso imbui um senso de responsabilidade pelos membros da equipe em todos os níveis e garante que o sucesso do funcionário e da organização sejam priorizados.
