Acabou de se tornar público que Steve Whitmire , a voz por trás do amado personagem Caco, o Sapo nos últimos 27 anos, foi demitida no final do ano passado. Ele foi apenas a segunda pessoa a dar voz a Caco, após a morte do fundador dos Muppets (e voz original) Jim Henson.
'Fiquei em silêncio nos últimos nove meses, na esperança de que a empresa Disney pudesse reverter seu curso', escreveu Whitmire em uma postagem recente no blog.
Em uma entrevista com O jornal New York Times, Whitmire diz que se sente traído, insistindo que a Disney (que adquiriu os Muppets em 2004 da Jim Henson Company) 'não o avisou' antes de dizer que seria substituído, principalmente devido ao seu estilo de comunicação.
'Eles ficaram desconfortáveis com a maneira como eu lidava com anotações para um dos principais executivos criativos da série [Muppets]', disse Whitmire ao Vezes. 'Ninguém estava gritando e gritando ou usando linguagem inadequada ou digitando em maiúsculas', disse ele. “Era estritamente porque eu estava enviando notas detalhadas. Não sinto que fui, de forma alguma, desrespeitoso ao fazer isso. '
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Mas os executivos da Disney contaram uma história diferente.
'O papel de Caco, o Sapo é um ícone que é amado pelos fãs e assumimos a responsabilidade de proteger a integridade desse personagem muito a sério', disse Debbie McClellan, chefe do Muppets Studio (uma divisão da Disney), que também falou com o Vezes. 'Levantamos preocupações sobre a conduta comercial inaceitável repetida de Steve por um período de muitos anos, e ele sempre falhou em responder aos comentários. A decisão de se separar foi difícil, tomada em consulta com a família Henson e tem todo o apoio deles. '
A filha de Jim Henson, Lisa Henson, que atualmente é presidente da Jim Henson Company, acrescentou que Whitmire 'agiu de maneira agressiva nas negociações de contrato'. Brian Henson, o presidente da empresa e filho do falecido fundador, também falou sobre o estilo de comunicação combativo de Whitmire, dizendo 'ele enviaria e-mails e cartas atacando a todos, atacando a escrita e atacando o diretor.'
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Claro, não há como saber o que realmente aconteceu. Em casos como esse, muitas vezes há muita culpa para repassar a ambas as partes. Mas depois de considerar os dois lados da história, há lições importantes a serem aprendidas - e elas têm a ver com inteligência emocional.
O que todos nós podemos aprender
Inteligencia emocional é a capacidade de uma pessoa de identificar emoções (em si mesma e nos outros), de reconhecer os efeitos poderosos dessas emoções e de usar essas informações para informar e orientar o comportamento. Simplificando, é a capacidade de fazer as emoções trabalharem a seu favor, em vez de contra você.
Empregador ou empregado, aqui estão algumas lições dessa triste situação.
1. A percepção é realidade.
Ambos os lados concordam que uma das principais fontes de atrito foi o feedback crítico de Whitmire. Claro, sem ver as notas ou e-mails em questão, é impossível saber se Whitmire estava sendo realmente beligerante.
Ele obviamente se sentiu totalmente justificado em suas palavras e ações. No entanto, será que ele subestimou o impacto emocional que suas críticas tiveram sobre os outros?
Embora a maioria de nós experimente a mesma gama de emoções, as palavras e ações que desencadeiam essas emoções diferem para nós como indivíduos. Podemos rapidamente nos tornar cegos para a maneira como nosso estilo de comunicação é percebido pelos outros.
Para combater isso, é útil buscar a perspectiva de uma fonte externa, especialmente quando você está envolvido em uma situação emocional no trabalho. Encontrar um mentor ou pessoa imparcial pode ajudá-lo a ter uma visão geral e ajustar sua comunicação quando necessário.
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2. É possível ser claro e direto ao mesmo tempo em que é gentil e diplomático.
Com relação aos empregadores de Whitmire, surge a pergunta: Quão eficazes foram a Disney e o Muppets Studio em comunicar claramente suas preocupações, bem como as possíveis consequências?
Em um momento ou outro, todos nós já passamos por sessões de feedback em que nosso empregador é tão ambíguo ou a mensagem pretendida tão confusa que é impossível retirar qualquer coisa de valor.
É por isso que é fundamental que os líderes da empresa evitem enviar mensagens contraditórias.
Certamente, o elogio sincero e específico deve ser a base sobre a qual você constrói sua comunicação. Mas você também precisa ser claro e direto quando se trata de negativo comentários. Diga às pessoas não apenas o que fizeram de errado, mas como podem melhorar. Ao compartilhar suas preocupações, dê a eles a chance de responder. Esteja aberto à possibilidade de ter perdido algo ou mesmo de, de alguma forma, ter contribuído para uma situação prejudicial.
E se eles se recusarem a mudar, deixe as consequências claras - para que não haja surpresa quando você seguir em frente.
Feito corretamente, isso pode ajudar a evitar afirmações como esta de Whitmire:
'Este é o trabalho da minha vida. A única coisa que fiz em toda a minha vida adulta, e isso foi tirado de mim. Eu simplesmente não conseguia entender por que não conseguimos resolver isso. '
Acho que realmente não é fácil ser verde.
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