Para profissionais de negócios com visão de futuro, 'hierarquia' pode parecer um palavrão. Mas, realmente, as hierarquias de negócios tradicionais costumavam estar em toda parte. O CEO se sentava em seu escritório de canto e enviava ordens e atualizações do topo, muitas vezes sem saber ou se comunicar com os funcionários. As informações fluíram pela cadeia até chegar aos funcionários de nível básico na parte inferior. Com um impulso para organizações mais horizontais e inovação, as hierarquias hoje em dia parecem ter uma má reputação. Mas eles são realmente tão ruins quanto parecem?
Resumindo, depende. Existem duas maneiras de olhar para uma hierarquia: como uma estrutura para a organização para que todos conheçam seu lugar, ou como uma forma de a empresa operar com a comunicação unilateral fluindo do topo da organização.
O bom
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Uma hierarquia serve a um grande propósito ao ajudar cada funcionário de uma organização a ver onde se encaixa no quadro geral das coisas. Um organograma hierárquico é muito fácil de ler e faz sentido. Os funcionários sabem exatamente o que precisam fazer para chegar ao próximo nível e conseguir uma promoção, e ver como tudo se encaixa pode facilitar a colaboração e a comunicação - se você quiser falar com alguém de marketing, tudo o que você precisa fazer é encontrar o departamento gerente e entrar em contato.
As hierarquias podem ser úteis porque, por mais que não gostemos de admitir, a maioria das pessoas tem um desempenho melhor com algum senso de estrutura. Por mais que muitos funcionários digam que desejam uma organização completamente plana, a maioria das organizações bem-sucedidas tem pelo menos algum grau de sistema hierárquico. Um estudo descobriu que as pessoas podiam memorizar fotos e nomes de pessoas aleatórias quando elas eram organizadas em uma hierarquia.
O mal
Por outro lado, as hierarquias podem ser ruins quando a organização funciona como uma pirâmide no sentido hierárquico tradicional - os mandatos vêm do topo e ninguém os questiona. Só porque a estrutura de uma organização pode parecer uma pirâmide, não significa que ela deva funcionar como uma. Uma hierarquia unilateral de cima para baixo pode sufocar a experiência do funcionário e deixá-lo sem poder e sem controle sobre suas situações.
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O futuro do trabalho está caminhando para organizações onde os funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas de que precisam para atingir seu potencial. Em uma hierarquia estagnada, os funcionários não podem expressar suas preocupações e solicitações na pirâmide, então suas vozes nunca são ouvidas. Isso também pode sufocar a colaboração e a comunicação entre funcionários em diferentes níveis e em diferentes áreas.
A solução
Talvez a melhor solução seja uma organização 'mais plana'. Não tão em forma de pirâmide quanto uma hierarquia e não tão linear quanto uma organização completamente plana, uma organização mais plana tem algum senso de estrutura, mas ainda dá aos funcionários liberdade para se mover, colaborar e inovar. Afinal, mesmo as empresas que afirmam ser completamente planas têm algum senso de hierarquia não oficial - faz parte da natureza humana. Tente colocar um grupo de
pessoas em uma sala juntas e algumas pessoas naturalmente sobem como líderes, criando uma hierarquia não oficial.
Uma organização mais plana elimina camadas desnecessárias e burocracia, mas ainda deixa um esqueleto para organização e controle. Em uma organização mais plana, os funcionários podem colaborar e até mesmo cada um com o CEO, se necessário. Muitas empresas, incluindo a IBM, tiveram grande sucesso com planos de negócios mais planos.
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O ponto principal é que uma hierarquia pode não ser tão ruim quanto pensamos - ela só precisa ser implementada corretamente e pelos motivos certos. Quando uma hierarquia tradicional se transforma em uma organização mais plana, todos ganham.
