O novo CEO do Burger King, Daniel Schwartz, tem 32 anos e dirige uma empresa que, pelo menos no papel, não tem negócios. Ele veio de Wall Street e não tem experiência em restaurantes. Os resultados que ele está obtendo, no entanto, são impressionantes. No primeiro trimestre deste ano, a empresa, que tem lutado nos últimos anos, registrou aumentos nas vendas nas mesmas lojas de 2 por cento, enquanto o lucro líquido quase dobrou para US $ 60,4 milhões, de acordo com Bloomberg Businessweek .
O que podemos aprender com a improvável ascensão de Schwartz ao escritório central é que o talento, às vezes mais do que a experiência, pode resolver grandes desafios de negócios. O Burger King passou por uma reestruturação total nos 13 meses de trabalho de Schwartz.
'Não me concentro em quanta experiência eles têm', disse Tom Garrett, CEO da GPS Hospitality, que comprou 61 franquias do Burger King da empresa desde 2012 Bloomberg Businessweek . Schwartz e sua equipe executiva 'são extremamente inteligentes, o que os torna aprendizes muito, muito rápidos'.
O jovem CEO se concentrou imediatamente em aprender. 'Schwartz passou seus primeiros dois meses treinando em restaurantes Burger King - limpando banheiros, fazendo hambúrgueres e interagindo com os clientes', de acordo com um artigo na Business Insider (via Yahoo) . Sua estratégia foi cortar custos, vendendo a maioria das lojas do Burger King para franqueados, passando de 1.339 em 2010 para apenas 52 hoje.
Paralelamente, a estratégia envolveu a ampliação do número de lojas internacionais. 'Schwartz negociou acordos com operadores de restaurantes e financistas no Brasil, China e Rússia, onde os hambúrgueres americanos ainda são uma novidade', o Bloomberg Businessweek diz o artigo. 'Eles não compraram restaurantes apenas do Burger King; eles também construíram novos. Como resultado, o número de Burger Kings em todo o mundo aumentou em 1.493 em 2013, para 13.667. '
Resumindo os movimentos ousados de Schwartz, Bloomberg Businessweek afirma: 'Isso é tão diferente da maneira como seus concorrentes operam que algumas pessoas estão questionando a estratégia da empresa.'
Às vezes, nos negócios, trazer uma nova perspectiva para problemas antigos pode ter resultados inovadores. A decisão de contratar alguém jovem e inexperiente pode ter sido vista como um risco. No entanto, conforme a tecnologia avança e as mudanças rápidas se tornam a norma, a experiência está se tornando cada vez menos obrigatória, em minha opinião. Os tipos de soluções necessárias para o sucesso envolvem inovar em relação ao que foi feito antes, e não usar processos que funcionaram no passado. Na verdade, a experiência quase pode ser vista como negativa, porque o impede de ser totalmente criativo com as soluções. Como um empreendedor que está contratando ou em busca de oportunidades, é importante lembrar que os pontos fortes, o talento e a motivação de alguém são, cada vez mais, critérios de contratação muito mais importantes.
Schwartz provou que fazer as coisas de maneira diferente pode funcionar. 'Wall Street respondeu com entusiasmo,' o Bloomberg Businessweek o artigo continua. 'O Burger King abriu o capital novamente em junho de 2012 em uma oferta que colocou um valor de US $ 4,6 bilhões na empresa. No início de julho, seu valor de mercado havia subido para mais de US $ 9 bilhões. Os que duvidam estão em minoria agora, e muitos na comunidade de investimentos gostariam que o McDonald's e o Wendy's imitassem os garotos do Burger King. '
Com isso em mente, aqui estão três lições de carreira que acho que você pode aprender com o sucesso recente de Schwartz:
1. Você não precisa de experiência para liderar com eficácia. Em vez disso, você precisa estar aberto para aprender à medida que avança. Schwartz passou um tempo trabalhando nas lojas da rede de hambúrgueres e aprendendo como um restaurante funciona. Ter uma nova perspectiva pode ser o terreno fértil para soluções mais criativas.
2. A idade é cada vez mais irrelevante. As pessoas alcançam a grandeza em todas as idades. Um bom trabalho não depende da idade.
3. Concentre-se nos pontos fortes, não nas credenciais. Schwartz trabalhou em Wall Street e nunca havia trabalhado em um restaurante antes. Muitas vezes, somos impedidos de começar algo novo ou trabalhar com uma empresa que nos inspira porque não temos o diploma ou as credenciais certas. O talento é uma medida muito melhor de adequação e potencial. Se o que você faz de melhor é a habilidade necessária para mover a agulha, é a oportunidade certa.
Schwartz é um grande exemplo de que o sucesso depende de quem você é, não do que você fez. Parabéns ao Burger King por ser inovador na forma como pensa a liderança.