Já expliquei como 'Breaking Bad' é praticamente uma classe de pós-graduação em branding de produto. Assistir a 'Better Call Saul' é como fazer um MBA em empreendedorismo. Aqui está o que você pode aprender:
1. Concentre-se nos mercados que seus concorrentes negligenciam.
Saul Goodman (então Jimmy McGill) começou sua prática como advogado atendendo a idosos, um mercado que outros advogados estavam evitando. Mais tarde, ele cria um 'negócio dentro de um negócio' vendendo telefones queimadores para pessoas que desejam evitar a vigilância. Finalmente, ele se concentra em servir a criminosos de baixo escalão que, de outra forma, usariam defensores públicos. Em cada oportunidade de negócio, Saul encontra clientes em potencial que seus concorrentes consideram sem importância ou não lucrativos. Esta é a forma mais pura de empreendedorismo, sem exceção.
2. Trate cada cliente com respeito.
Os clientes de Saul incluem indivíduos que alguns podem considerar 'canalhas'. Mas Saul nunca julga seus clientes (esse não é o seu trabalho), mas leva tanto a eles quanto a seus problemas a sério. Isso dá à sua prática uma grande fidelidade do cliente e muitos negócios de referência. Novamente, este é um exemplo clássico de ótimo relacionamento com o cliente.
3. Anuncie com criatividade e baixo custo.
Saul está sempre encontrando uma maneira criativa de anunciar. Além de outdoors e bancos de ônibus, ele usa anúncios locais de TV baratos para divulgar a notícia. Para fazer isso, ele conta com a experiência de uma equipe de câmera jovem e experiente em tecnologia. Embora a tecnologia tenha mudado desde o período em que a série se passa, grandes empreendedores estão sempre prontos para experimentar novos canais de publicidade.
4. Crie um nome de marca memorável.
Nomes de marcas esquecíveis são arbitrários e não significam nada. Nomes de marcas memoráveis são relevantes e criam emoções positivas. A marca pessoal original de Saul, 'Jimmy McGill', é apenas um nome arbitrário e, se alguma coisa, soa como algo saído de Bob Esponja Calça Quadrada. Em contraste, 'Saul Goodman' - um trocadilho com 'Está tudo bem, cara' - não apenas faz seus clientes sorrirem, mas também expressa o estado emocional que seus clientes sentirão após contratá-lo. Se você contratar 'Saul Goodman', bem, 'Está tudo bem, cara.'
5. Crie uma pessoa pública diferenciada.
Depois que Jimmy McGill se torna Saul Goodman, ele começa a usar ternos de cores vivas. Embora isso cause espanto entre os profissionais do direito, imediatamente diz a seus clientes que ele é 'diferente' e um advogado presunçoso que prefere trabalhar em empresas. Tão importante quanto, as cores brilhantes o tornam identificável na multidão e facilmente lembrado como um 'personagem', não no sentido de um personagem na série, mas como o tipo de pessoa sobre quem você diria 'ele é um personagem real'. Conheci vários empreendedores de sucesso que usaram essa técnica para se tornarem mais memoráveis.
6. Não aceite 'não' como resposta.
Esse conselho de vendas consagrado pelo tempo costuma ser mal interpretado como 'continue falando, mesmo que o cliente em potencial diga' não '. Isso nunca funciona porque é irritante. (Duh.)
O grande guru de vendas Tom Hopkins ensina que 1) um cliente em potencial não dirá 'não' a menos que tenha realmente considerado a compra e, portanto, 2) se você mudar sua abordagem, provavelmente poderá chegar ao 'sim'.
Saul Goodman usa essa técnica repetidamente. Ele ouve um 'não' ou um 'talvez' e se levanta para sair. A câmera então vai para o close (com o prospecto no fundo um pouco fora de foco) e vemos os olhos de Saul se iluminarem com uma nova maneira de lançar o que quer que ele esteja lançando. Ele entra em ação e quase sempre faz a venda.
7. Resista às ofertas de emprego inevitáveis.
No episódio mais recente, quando este livro foi escrito, o ex-chefe de Saul (Howard) lhe ofereceu um emprego, tendo finalmente visto o valor do espírito empreendedor de Saul.
O desenvolvimento do enredo é incrivelmente real. Assim que você começa a ter sucesso como empresário, as ofertas de emprego - realmente atraentes - surgem do risco. Essas ofertas são tão tentadoras, especialmente se você ainda não está ganhando muito dinheiro.
Mas você precisa resistir a eles porque, depois de começar seu próprio negócio, voltar a um emprego regular significa que você perdeu. E ninguém, muito menos um empresário, quer ser um perdedor.
Vejo você no Cinnabon!
