A tecnologia desempenha um papel fundamental na forma como trabalhamos. Telefones celulares, aplicativos, laptops e tecnologia de colaboração praticamente substituíram as formas mais antigas de trabalho.
Aqui está uma situação interessante que aconteceu comigo recentemente, porém, que me fez repensar a rapidez com que abandono completamente os métodos antigos. Acontece também que há ciência por trás disso.
Binder na rodovia
Outro dia, conduzi uma reunião de um dia inteiro e longa com uma equipe executiva. A reunião foi ótima, a equipe tomou muitas decisões importantes e havia muitos próximos passos que anotei diligentemente em meu caderno.
Depois de 12 horas de trabalho árduo, entrei no carro para ir para casa apenas para esquecer que havia deixado meu notebook em cima do carro com a banana que estava tão animada para comer. Eu olhei em meu espelho retrovisor em pânico quando o notebook voou para fora do carro em uma rodovia principal lotada.
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Sentindo-me em um comercial de TV ruim, parei imediatamente e tentei me lembrar das anotações que havia feito. Para minha surpresa, lembrei-me de quase tudo.
Para ser honesto, não tenho uma memória fotográfica, e hoje em dia minha memória não é tão boa quanto costumava ser, agora que tenho vários filhos com menos de três anos, causando estragos em meu horário de sono.
Acontece que minha capacidade de lembrar todas essas informações pode ter sido simplesmente porque fiz as anotações com uma caneta e papel em vez de usar meu laptop. Parece loucura?
Estudos de pesquisas recentes descobriram que minha situação não é única. Aqui está a pesquisa e por que ela pode mudar seu pensamento sobre algumas tecnologias modernas no trabalho.
A pesquisa
A pesquisa foi conduzido com estudantes universitários. Alguns puderam fazer anotações durante uma palestra em um laptop e outros tiveram que ir à velha escola e escrever com uma caneta.
Surpreendentemente, os alunos que fizeram anotações com caneta e papel se lembravam de muito mais coisas do que seus colegas que tinham um laptop.
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Além disso, em um cenário de acompanhamento, ambos os grupos de alunos foram autorizados a voltar às suas anotações e usá-las como folhas de referência quando solicitados a falar sobre os pontos-chave da aula. Também neste caso, os alunos que escreveram notas com papel e caneta se saíram melhor.
Então, o que estava acontecendo?
Em primeiro lugar e mais obviamente, aqueles com laptops foram tentados a fazer outras coisas no computador que simplesmente não eram uma opção para o grupo de caneta e papel. Por padrão, a multidão de caneta e papel estava ouvindo mais atentamente a palestra.
Além disso, houve uma correlação surpreendente entre o quanto os alunos escreveram e o quanto se lembraram, e foi o contrário do que você poderia pensar.
O grupo dos laptops fez anotações muito mais detalhadas. Eles poderiam acompanhar melhor simplesmente porque você pode digitar mais rápido do que escrever. Porém, mais palavras não se traduzem em melhor retenção. Eles gastaram menos tempo realmente pensando sobre as palavras e mais tempo tentando digitar literalmente o que ouviram.
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O grupo de caneta e papel, por outro lado, escreveu muito menos, mas teve que pensar sobre o que estava escolhendo escrever. Acontece que o ato de pensar sobre o que estava sendo escrito foi uma parte fundamental da maneira como a informação foi melhor absorvida em seus cérebros.
Implicações de negócios
Você pode argumentar que nosso laptop pode estar fazendo com que nos lembremos menos de nossas discussões importantes nas reuniões.
Aqui está tudo trabalhando contra você:
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Não importa o quão disciplinado você seja, é realmente difícil não verificar o e-mail quando ele está aberto em seu laptop.
Ao mesmo tempo, muitos de nós ainda tentamos 'multitarefa' durante as reuniões enquanto ouvimos o que quer que esteja sendo discutido. A ciência nos diz que literalmente não podemos ouvir uma pessoa enquanto fazemos outra forma de comunicação ao mesmo tempo em nosso laptop (como se tentássemos ouvir uma teleconferência enquanto escrevíamos um e-mail).
Mesmo se você for um grande cidadão corporativo que não comete nenhum desses pecados e está tentando diligentemente tomar boas notas em seu laptop, ironicamente você pode estar anotando muito.
Qual é a solução?
Não há uma fórmula mágica aqui, mas uma equipe de liderança executiva com a qual trabalho acaba de implementar uma regra de 'Proibido laptops e telefones celulares' durante as reuniões.
Pode parecer um pouco draconiano, mas era incrível como a profundidade da conversa e retenção aumentava de uma reunião para a outra. Não é um estudo de caso ruim.
