Quando você tem funcionários que fazem bem o seu trabalho, nem é preciso dizer que isso reflete bem neles, em você como líder e na empresa como um todo. É importante que os projetos designados a eles reflitam seus talentos individuais, bem como as metas que você, como líder, deseja alcançar.
É claro que nem todos os projetos saem conforme o esperado e isso pode ser frustrante e até constrangedor para os membros da equipe que são responsáveis por eles. Assim como eles devem aceitar a responsabilidade por bons resultados, seus funcionários precisam aceitar a responsabilidade por resultados ruins.
Aqui estão algumas maneiras poderosas de incentivar seus funcionários a assumirem a responsabilidade por seus resultados - bons e ruins - e se orgulharem de seus empregos:
Mostre aos funcionários como o que eles fazem torna o mundo um lugar melhor.
Acompanhe os resultados da sua organização e mostre a cada funcionário como o trabalho que desempenha contribui para esses resultados. Recompense os funcionários, equipes e departamentos que estão atingindo ou excedendo suas metas e trabalhe junto com aqueles que não estão. Quando os funcionários sabem que desempenham um papel importante no sucesso do seu negócio - e você dedica algum tempo para reconhecer suas contribuições - você ajudará a inspirar orgulho em toda a organização, elevando o padrão para todos.
Incentive (e recompense) seu pessoal a assumir mais responsabilidades.
Alguns funcionários assumem responsabilidade instintivamente no local de trabalho, mas outros terão mais dificuldade em fazê-lo. Incentive-os, reconhecendo e recompensando seu desempenho excepcional. Quando o trabalho não for satisfatório, ajude em particular a corrigir erros e mostre claramente como as coisas podem - e devem - ser feitas de forma diferente no futuro.
Estabeleça metas e permita que seus funcionários encontrem o caminho para chegar lá.
Quando algo der errado - e como todo líder sabe, com certeza vai - deixe os funcionários responsáveis pelo problema descobrirem a melhor abordagem para resolvê-lo. Estabeleça os padrões, mas permita que seu pessoal decida exatamente como irão alcançá-los. Certifique-se de delegar a responsabilidade e a liberdade de decidir como fazer as coisas certas.
Afaste-se de tomar todas as decisões sozinho.
Se você tiver que aprovar todas as decisões tomadas em sua empresa, algo está muito errado. Empurre a tomada de decisões para o nível mais baixo possível em sua organização. Para garantir que seu pessoal tome as decisões corretas, no entanto, certifique-se de que eles sejam treinados para tomar decisões e que você e sua equipe de liderança modelem os tipos de resultados que deseja que seus funcionários alcancem.
Forneça à sua equipe um verdadeiro senso de propriedade.
Dê aos funcionários a oportunidade de experimentar todos os aspectos de um produto, desde a inspeção de seu trabalho até o relacionamento com os clientes. Quando estão diretamente envolvidos em mais de uma área pequena ou isolada, eles têm um maior senso de propriedade dentro da organização. As pessoas sempre trabalharão com mais afinco por algo que sentem que são donos. Confie neles para fazer as escolhas certas, mas também certifique-se de que seus funcionários saibam que você está disponível para aconselhamento, se necessário.
