Quanto um ícone de aplicativo ou logotipo reflete sua marca?
Essa é uma pergunta que todo proprietário de pequena empresa precisa fazer.
E, é um negócio incrivelmente grande que precisava perguntar - particularmente um com 134.944 funcionários e um valor de mercado de $ 838,3 bilhões de dólares (considerado a empresa mais valiosa do mundo à frente da Amazon e da Apple )
Comecei minha carreira em uma startup liderando um grupo de design gráfico e, eventualmente, um grupo de design de produto. Certa vez, criei todos os ícones para uma máquina de sinalização, na época em que os produtos Adobe estavam em seu estágio inicial. Eu mexi em cada pixel. Mais tarde, dirigindo uma pequena agência de criação, encontrei-me com clientes e conversei sobre cores muito específicas para logotipos - tão específicas que a maioria das pessoas nem perceberia a diferença, mesmo que as mostrássemos lado a lado. Sei que branding e design não são processos fáceis.
Recentemente, A Microsoft me mostrou os novos ícones do Microsoft Office (mostrado acima) pouco antes do lançamento oficial. Devo dizer que, à primeira vista, me perguntei que tipo de café com leite eles servem em Redmond. O ícone do Microsoft Word em particular tem um design de amostra de cor que visa transmitir o futuro do trabalho colaborativo, mas também se parece um pouco com um daqueles cartões que você usa no Home Depot para escolher a pintura da sala de estar.
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Este é um processo incrivelmente difícil na maioria dos casos, mas posso imaginar que seja ainda mais difícil para um aplicativo que muitos de nós usamos diariamente. E eu entendo o que eles estão tentando fazer - eu me familiarizei com os ícones, principalmente porque sei que o Word é mais do que um aplicativo para escrever documentos. Diga o que quiser sobre escritórios de plano aberto, mas a verdade é que todos nós estamos todos sentados juntos em torno de mesas de centro e sentados em sofás no trabalho regularmente. Tenho reuniões durante o dia, quando estou orientando estudantes universitários, em que todos estão ao telefone, sentados em sofás perto da lareira. Isso é uma contextualização maluca.
'Cada vez que alguém toca em nossos ícones, isso diz algo sobre nossa marca', diz Jon Friedman, o GM para Experiências e Design de Dispositivos da Microsoft.
Ele me explicou como os ícones do Office são algo que bilhões de usuários veem diariamente. É tudo uma questão de primeiras impressões, mas também é sobre expectativas . Sua equipe levou um ano inteiro para redesenhar a marca Office, com foco nos ícones. Ele diz que os usuários têm expectativas sobre o que acontecerá depois que virem um ícone ou logotipo.
A última vez que a Microsoft atualizou seus ícones para o Office foi em 2013. Lembro que o ícone mudou desde 2003, quando o Word começou a se tornar mais do que um processador de texto, e mesmo antes disso. O engraçado para mim é que tendemos a formar esse vínculo emocional estranho com ícones e logotipos. Nós conhecer esses aplicativos, nós os usamos constantemente. Formamos um vínculo com a FedEx ou Starbucks. Friedman me disse que parte do desafio está em atrair uma ampla gama de usuários de todo o planeta, não apenas os clientes dos Estados Unidos.
Há aqui uma grande lição de qualquer empresa que esteja tentando descobrir o branding.
É mais do que um ícone. Existem fatores como lealdade, confiança, aceitação - basicamente, as pessoas veem sua marca como um amigo . Os clientes têm a mesma lealdade quando se trata de marcas de automóveis, café e até mesmo onde compram grampeadores na Target. Você poderia dizer que um grande motivo pelo qual a Amazon tem tanto sucesso é a lealdade. As pessoas adquirem o hábito da Amazônia.
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A pergunta a fazer é: o que sua marca e seu marketing dizem sobre o que você oferece aos clientes? E está dizendo o que você realmente quer dizer? Este é um processo difícil, quase angustiante para muitos de nós. A marca não é um exercício de escolha de cores e fontes. É um ato mais fundamental e gutural. Você está tentando gerenciar as expectativas, o que acontece após o primeiro clique ou o primeiro olhar. É tentador fazer disso um processo rápido, mas a verdade é - se a Microsoft demorasse um ano, quanto tempo você demoraria?
