Talvez seja porque eu sou meio italiano. Nada ferve mais meu sangue do que quando sinto que fui injustiçado. Eu sempre tento pegar o caminho certo. Mas muitas vezes é muito mais fácil falar do que fazer. Aprendi que me sentir injustiçado não significa necessariamente que estou sendo injustiçado.
Na construção de um negócio, seu compromisso com sua vontade e paciência é constantemente testado. Embora existam muitas, muitas pessoas boas no mundo com boas intenções, também existem algumas pessoas más, com más intenções. Pode ser difícil filtrar o bom do mau. Se queimar algumas vezes, é fácil entrar no modo de proteção e tentar bloquear você ou sua empresa de todos os males. No entanto, ao fazer isso, é provável que você também bloqueie muitas coisas boas.
Claro, você vai enfrentar diferenças de opinião. Você vai contratar pessoas que parecem ter deturpado suas qualificações e habilidades. E você vai superar um funcionário que precisa demitir, e ele vai se sentir como se você tivesse interpretado mal sua intenções. Você pode assinar um contrato de boa fé com um parceiro de negócios e, mais tarde, descobrir que as coisas deram errado e ambas as partes se sentem injustiçadas. Alguém pode falhar em atender às suas expectativas, ou você pode falhar nas de outra pessoa. É quase certo que esses casos acontecerão em sua vida profissional e pessoal.
Pode ser difícil não se emocionar nesses casos. O sentimento de ser 'injustiçado' é um dos mais difíceis de superar. Parece pessoal. As guerras são iniciadas por diferenças de opinião ou crenças. Nessas situações, recomendo que você sempre, sempre, sempre tome o caminho certo. Principalmente nos negócios, seguir em frente e alcançar resultados sempre será mais importante do que estar certo.
Olhando para trás em meus 14 anos de construção de empresas, cada vez que deixava de tomar o caminho certo, eu me arrependia. É realmente uma merda no final; não há maneira melhor de dizer isso. Por outro lado, cada vez que eu pegava o caminho certo, me sentia satisfeito, às vezes até surpreso por estar feliz com o resultado. Você tem que engolir seu orgulho às vezes e deixar de lado as divergências ou diferenças de opinião ou crenças. Garanto que vale a pena e você verá melhores resultados e maior tranquilidade.
O conflito é uma das coisas mais difíceis para qualquer gerente ou empresário lidar. Demitir alguém, evitar conversas difíceis, processar ou rolar alguém não é lidar com conflito. Lidar com o conflito significa lidar diretamente com a diferença de opinião ou crença. Você e a outra parte têm apenas duas opções produtivas: aceitar a posição da outra pessoa ou chegar a um acordo. A rejeição mútua não é uma opção produtiva. Você deve continuar lidando com o conflito até que haja uma resolução mútua: aceitação ou compromisso. Ao passar por esse processo, sempre tome o caminho certo. Reserve um tempo para entender a posição, os sentimentos e as crenças da outra pessoa. 'Coloque-se no lugar dele', como você aprendeu quando era criança. É uma lição simples, mas boa.
