Steph Korey e Jen Rubio tiveram um problema. O lançamento planejado de Away, uma nova marca de bagagem, estava se aproximando rapidamente - e nenhuma de suas malas estaria pronta para vender a tempo. Felizmente, os dois tinham um truque de mídia social embalado em suas malas. Eles transformaram uma tática de varejo comprovada, a encomenda e uma ideia para um livro em uma campanha que se tornou viral no Instagram e além. - Como disse a Burt Helm
Korey: Conforme dezembro se aproximava, sabíamos que nossa primeira produção não estaria pronta a tempo para o Natal. Mesmo assim, pensamos que tem muita gente com uma bagagem horrível. Eles podem ficar felizes em pré-encomendar algo.
loiro : Queríamos envolver todos no início.
Korey: Toda a gênese de Away foi que Jen quebrou sua mala. Ela tem todos esses amigos viajados que podem recomendar qualquer coisa. Ela brinca que poderia enviar uma mensagem de texto, 'Ei, eu preciso de uma cafeteria em Bangkok', e eles enviariam suas recomendações em um instante. Ela mandou uma mensagem: 'Ei, preciso de uma mala nova', e eles disseram: 'Não tenho nada'.
Loiro: Nós dois tínhamos trabalhado na Warby Parker, a marca de óculos diretos ao consumidor, e pensamos que poderíamos adotar uma abordagem semelhante com a bagagem. Usamos os mesmos materiais encontrados em bolsas que custam mais de US $ 700: zíperes YKK resistentes, rodas giratórias duplas que são realmente robustas e deslizam sobre tapetes de aeroporto, cápsulas de policarbonato alemão que são leves e fortes.
Korey: Pensamos que, se as pessoas que viajam ouvissem sobre nós por meio de um amigo nosso, poderíamos tornar sua viagem mais agradável. Como colocamos nossa história no universo de forma que as pessoas a repitam? Jen teve a ideia de lançar com um livro.
Loiro: Não foi simplesmente, vamos fazer um livro
porque não temos bagagem pronta. Era uma forma de reunir um monte de gente para falar sobre a nossa bagagem quando ela estivesse disponível.
Korey: Entrevistamos 40 pessoas realmente interessantes da comunidade criativa - escritores, artistas, fotógrafos.
Loiro: Eles representavam um monte de categorias diferentes, como comida e moda. Essas pessoas não são necessariamente nomes familiares, mas dentro de seus círculos, são muito conhecidas e respeitadas.
Korey: Era um lindo livro de capa dura. Nós chamamos isso Os lugares para os quais voltamos . Não pagamos aos colaboradores, mas demos a eles um vale-presente para comprar uma mala. Em novembro de 2015, vendemos o livro com um cartão-presente que foi resgatado por uma mala em fevereiro. Era essencialmente uma encomenda com um livro de cortesia.
As pessoas escreveram sobre este livro interessante - e então mencionaram nossa bagagem.
Eles estavam animados com isso. Todos eles tinham grandes redes nas redes sociais. Fizemos 1.200 livros e esgotamos cedo.
Loiro: Também participamos de cerca de 100 guias de presentes. Em nosso primeiro ano, ultrapassamos US $ 12 milhões em vendas. Já vendemos mais de 100.000 malas.
Korey: Contar histórias é uma parte central do nosso marketing. Pensamos nas histórias que podemos enviar à imprensa e às redes sociais - coisas que fazem as pessoas perceberem, coisas que as pessoas querem compartilhar e falar. Em vez de oferecer monogramas tradicionais, Jen teve essa ideia incrível de fazer parceria com alguns artistas de letras feitas à mão. Cada um criou um alfabeto personalizado para Ausente. Pegamos esses alfabetos personalizados, os colocamos em nosso site e demos aos clientes a opção de escolher seu estilo e pedir aos artistas que pintassem suas iniciais
na mala. Você não empurra seu produto. Você cria coisas que são divertidas de falar, escrever e compartilhar.