Vamos enfrentá-lo - a comunicação é difícil.
Não importa quem você é, de onde você é ou o que você faz - transmitindo seu ponto de vista da maneira que você pretende é uma das coisas mais difíceis de fazer nos negócios. Quer você esteja montando um site, uma apresentação ou apenas tendo uma conversa, saber como elaborar sua mensagem da maneira mais eficaz pode significar a diferença entre um sucesso incrível e um fracasso terrível.
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Quando estou atuando como orador público, tenho o benefício de obter feedback instantâneo do público quando minha mensagem não está sendo transmitida. Como CTO, tenho que esperar meses (e às vezes anos) para receber feedback sobre um produto. Isso torna as coisas caras e difíceis de mudar, então preciso acertar na primeira vez.
Não deve ser surpresa que todos nós temos maneiras diferentes de nos comunicarmos. Quer seja a linguagem que usamos, o tom de voz ou nossa linguagem corporal, todos nós estamos fazendo coisas diferentes para transmitir nossa mensagem. De acordo com a psicologia popular, há outra coisa que podemos usar para obter uma vantagem.
Pessoas geralmente se enquadram em certas categorias para saber como eles aprendem e processam novas informações. Ao fornecer informações para outra pessoa, é importante entender o estilo do assunto para que eles entendam completamente o tópico apresentado a eles.
Seja criando sua última apresentação, projetando uma campanha de mídia social ou criando seu produto, aqui estão os quatro tipos e como lidar com eles:
1. Visual
Os alunos visuais preferem o uso de imagens, gráficos, mapas, tabelas e outros dispositivos visuais para compreender as coisas. A linguagem corporal é importante, assim como a beleza e a estética do meio usado para exibir a mensagem.
Para se comunicar adequadamente com um aluno visual, certifique-se de que você tenha algo para ele olhar fisicamente ou forneça detalhes suficientes para criar uma visualização mental.
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Um exemplo perfeito disso é Apresentação do argumento de venda de Mattermark , que inclui uma combinação de gráficos e imagens de uma forma esteticamente agradável.
2. Aural
Os alunos auditivos dão o melhor de si quando podem ouvir alguém falando, participar de uma discussão em grupo ou ter uma interação verbal falada. Eles usarão repetição falada e memorização, bem como mnemônicos, a fim de se lembrar de informações importantes.
À medida que os alunos auditivos se lembram das coisas que ouviram, você deve garantir que eles tenham uma maneira de ouvir ativamente sua mensagem. Além de reuniões face a face ou chamadas telefônicas, você pode utilizar vídeos, podcasts, webinars participativos e encontros para ajudar a bloquear sua mensagem.
Tony Robbins é um mestre nisso, oferecendo uma variedade de podcasts, vídeos, webcasts e gravações de áudio como parte de seus cursos.
3. Ler / escrever
Os alunos de leitura / escrita são melhor atendidos por meio de palavras. Eles costumam fazer uma grande quantidade de anotações para traduzir ideias complexas ou abstratas em outras mais facilmente compreendidas - geralmente na forma de ensaios, artigos, etc. Eles tendem a evitar gráficos e vídeo como uma distração e podem ter dificuldade em analisar informações de áudio e fontes visuais.
Para chamar a atenção dos alunos de leitura e escrita, forneça tantos dados quantos você tiver em sua forma bruta e, em seguida, recue para permitir que eles os consumam.
Embora a própria internet seja um ótimo playground para alunos de leitura e escrita, sua empresa pode pegar uma página da Wikipedia e oferecer seu próprio wiki com informações personalizadas para seus clientes.
4. Cinestésico
Os alunos cinestésicos são pessoas práticas. Eles precisam viver um processo para entendê-lo. Eles estão sempre procurando maneiras de agir e de fazer as coisas - até o ponto de não conseguirem ficar parados.
A fim de romper a barreira da comunicação com alguém cinestésico, você precisará dar-lhe uma maneira de experimentar por si mesmo tudo o que você está tentando transmitir.
A empresa de software de produtividade Asana criou modelos para atender às necessidades desses alunos.
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Estudos recentes mostre que, embora as pessoas possam ter preferência por um estilo, é melhor reter novas informações quando fornecidas com uma combinação deles. Ao compreender os diferentes tipos de estilos de comunicação e levar em consideração as diferenças em cada um ao elaborar sua mensagem, você com certeza será compreendido por qualquer pessoa.
