Como empresário, você não pode deixar de ser inspirado e motivado pelas pessoas que superaram as chances de se tornarem extremamente bem-sucedidos. Richard Branson lutou contra a dislexia. George Solos sobreviveu à ocupação nazista de Budapeste. Andrew Carnegie, Sam Walton e Amancio Ortega escaparam da pobreza.
Se você não conhece o nome Amancio Ortega, não deve se sentir envergonhado. Ele é incrivelmente recluso, apesar de ser o homem mais rico da Europa e o quarto do mundo, com um patrimônio líquido estimado em mais de US $ 70 bilhões. Na verdade, há até um boato de que não havia nem uma foto dele até 1999!
Mesmo que você não conheça o homem, provavelmente conhece sua loja de roupas, a Zara. Mas como seguir um sonho tirou Amancio Ortega da pobreza e passou a valer mais de US $ 70 bilhões?
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Uma história da pobreza para a riqueza.
Para entender a história de como a Zara se tornou uma força dominante na indústria da moda e fez Ortega bilhões, você deve primeiro entender a infância e o começo humilde de Ortega.
Ao contrário da maioria dos outros europeus ricos, Amancio Ortega nasceu na pobreza. As coisas estavam tão terríveis para a família Ortega que sua mãe teve o crédito negado em uma mercearia, o que significava que ela não poderia fazer o jantar para a família naquela noite. Amâncio, com apenas 13 ou 14 anos, deixou a escola no dia seguinte ao presenciar esta situação constrangedora. Ele conseguiu um emprego como mensageiro em uma loja e nunca mais olhou para trás. Este foi um momento de definição e o momento que continuou a movê-lo ao longo de sua vida.
Aos 40 anos, Amâncio fundou a Zara em sua cidade natal, La Coruna, Espanha, em 1975. Uma década depois, fundou a matriz da Zara, a Inditex, e abriu sua primeira loja fora da Espanha, em Portugal. Ao longo do final dos anos 80 e 90, a Zara se expandiu para Paris, Londres e Nova York. Hoje, a Zara possui mais de 2.000 lojas em 88 países.
Mas, o que torna a Zara uma marca tão atraente para tantos clientes globais? Tudo remonta ao fundador e sua visão e ética de trabalho.
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Dê aos clientes o que eles querem e seja mais rápido do que qualquer outra pessoa.
Ortega tem duas regras para a Zara das quais ele nunca se desviou desde 1975: 'Dê aos clientes o que eles querem e seja mais rápido do que qualquer outra pessoa.'
A ideia de dar aos clientes o que eles querem está com Ortega desde que, aos 16 anos, ele trabalhava no varejo. Em vez de obrigar os clientes a comprar produtos com os quais não se importam, Ortega manteve as tendências da moda, mas as tornou mais acessíveis para o consumidor diário, tanto em design quanto em preço. No entanto, a Zara foi capaz de dar um passo adiante - também focando nas tendências específicas da cidade. Por exemplo, uma jaqueta branca pode não ser vendida em Nova York porque a cor preferida é o creme. Surpreendentemente, existe um sistema em que essas informações são enviadas para a Espanha e durante a noite jaquetas de cor creme chegam na 42nd Street.
Além disso, a Zara pode reabastecer itens existentes em apenas duas semanas e personalizar os pedidos em 24-48 horas, graças a manter tudo internamente. Segundo Loreta Garca, chefe do departamento de tendências femininas da Zara, 'o que parece ótimo hoje, em duas semanas é a pior ideia de todas'. Essa rápida reviravolta dá à Zara a capacidade de estar à frente dos concorrentes que terceirizam a fabricação na Ásia.
Não é à toa que Daniel Piette, diretor de moda da Louis Vuitton, descreveu a Zara como 'a varejista mais inovadora e devastadora do mundo'.
Ofereça qualidade.
Como o autor de moda Mark Tungate explica: 'O segredo do apelo da Zara é que, embora comprar lá seja barato, não sentir barato.' Tungate acrescenta que 'Zara é conhecida por levar interpretações de orçamento de estilos de passarela para suas lojas com velocidade impressionante. '
Em vez de gastar dinheiro em um grande plano de marketing, a Zara permitiu que seus produtos fizessem toda a promoção. A marca oferece produtos de qualidade que as pessoas realmente desejam a um preço justo. Com essa estratégia, a Zara tem clientes fiéis que vão espalhar a palavra sobre a marca.
Seja humilde.
Amâncio se veste com recato, vai todos os dias à mesma cafeteria e até almoça com seus funcionários. Em vez de ser separado da ação, ele até foi visto nas trincheiras trabalhando com seus designers e fabricantes. Houve uma história relembrada em Fortuna que Amâncio se trancou em um banheiro enquanto assistia à inauguração da loja da Zara em Manhattan. Por quê? Porque ele estava tão emocionado depois de ver tantos clientes entrando na loja.
Apesar de todo o sucesso, Ortega se manteve humilde e mostra-se humilde no que diz respeito ao império da moda que construiu.
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Faça o que você ama.
Ortega sempre foi apaixonado por moda. Essa paixão é a razão pela qual ele lançou a Zara. Essa paixão é a razão pela qual ele nunca se sentou atrás de uma mesa, mas trabalhou com seus funcionários em projetos. E, mesmo estando semi-aposentado, Amancio continua atento às últimas tendências e fornece informações valiosas. Ele faz isso porque ama o que está fazendo.
Como empresário, é fácil ver como Amancio Ortega saiu da pobreza e passou a valer mais de US $ 70 bilhões em 35 anos. Ele merece este sucesso mais do que a maioria. Ele colocou os clientes em primeiro lugar, foi capaz de superar seus rivais, mostrou humildade e permaneceu apaixonado por todos esses anos.
