A cultura influencia as decisões e as decisões fazem ou quebram negócios.
Esta foi a mensagem que Laszlo Bock compartilhou sua última postagem no LinkedIn . Ele também alertou as organizações que estão decidindo se investem ou não na cultura corporativa.
“As falhas culturais foram as maiores destruidoras de valor nos últimos cinco anos”, escreveu ele.
Bock entende a importância da cultura mais do que a maioria. O ex-vice-presidente sênior de operações de pessoal do Google ajudou a transformar a organização no gigante que é hoje. Ao longo de sua carreira de 10 anos (2006 a 2016), ele aumentou a força de trabalho do Google de 6.000 para 76.000 funcionários. E não, não era sobre comida grátis, lâmpadas de lava e pufes, se você perguntar a ele. Tratava-se de tornar o trabalho um pouco mais agradável e produtivo a cada dia.
Bock apoiou seu conselho com alguns bons exemplos de cultura que deu errado. As contas fictícias do Wells Fargo e os escândalos de emissões da Volkswagen são apenas alguns. Posso pensar em uma miríade de outras, incluindo as questões de privacidade do Facebook e a recente acusação de opiáceos da Johnson & Johnson.
Em todos esses casos, você pode argumentar que a falta de valores, ética e princípios básicos claros levou essas organizações ao erro.
Não deixe chegar a esse ponto. Invista na cultura corporativa agora.
Além dos casos extremos acima e dos inúmeros relatórios que mostram os benefícios tangíveis de grandes culturas, aqui estão as três razões de Bock pelas quais a cultura deve importar para sua organização agora.
1. O interno agora é externo.
Já se foram os dias em que 'o que acontece em Vegas fica em Vegas'. Com a mídia social e vários aplicativos para classificações de empresas on-line, os funcionários podem lavar sua roupa suja com o clique de um botão.
Você pode não se preocupar se um funcionário descontente sair; no entanto, você ficará quando a revisão deles impedir que outros candidatos talentosos se inscrevam.
Com as portas da empresa abertas ao público, as organizações precisam monitorar e investir em sua marca interna tanto quanto na externa.
Meu favorito citar sobre o assunto vem do ex-CEO da Campbell's Soup Doug Conant, que deu a volta por cima do fabricante de alimentos antes falido: 'Para vencer no mercado, você deve primeiro vencer no local de trabalho.'
2. Os dados sobre cultura mostram um claro impacto econômico.
Construir o business case para a cultura corporativa costumava ser confuso. Agora, existem centenas, senão milhares, de relatórios que quantificam o impacto financeiro de culturas saudáveis.
Um dos meus exemplos favoritos veio do livro de Bock Regras de trabalho !: Insights do Google que vão transformar a maneira como você vive e lidera? . Nele, ele destacou um dos projetos-piloto de sua equipe para melhorar a assimilação de novos funcionários. Com o que ele chama de 'empurrão' (também conhecido como um lembrete, aviso ou sugestão), sua equipe conseguiu diminuir o tempo que os novos funcionários levavam para serem produtivos.
O empurrão, que veio na forma de um lembrete por e-mail para os gerentes, resultou em novos funcionários se tornando competentes em suas funções 25% mais rápido do que outros funcionários. Nele havia considerações culturais como transparência, comunicação aberta, networking e tempo de qualidade com os gerentes. Resultados muito bons para uma simples mudança de cultura, se você quer saber.
3. A tecnologia de pessoas avançou o suficiente para ajudar.
Com a introdução de pesquisas de engajamento, pulso e satisfação dos funcionários, as organizações podem obter uma melhor compreensão do que seus funcionários estão vivenciando e reunir ideias para ajudar a melhorar suas condições de trabalho e produtividade.
Além disso, com a introdução da inteligência artificial e dos processadores de linguagem natural, o sentimento subjacente pode ser identificado e tratado antes que os problemas aumentem.
Sua organização não precisa mais adivinhar ou experimentar mudanças culturais. Pergunte a seus funcionários; eles dirão o que precisam.
Cultura não é mais apenas uma palavra da moda. Com a evolução do local de trabalho, as organizações precisam alavancar estratégias culturais agora para impulsionar o alinhamento organizacional, promover um comportamento ético / avesso ao risco e, como resultado, impactar positivamente os resultados financeiros por meio de aumentos na produtividade.