Mahatma Gandhi disse uma vez: 'Não vale a pena ter liberdade se não incluir a liberdade de cometer erros.' Como qualquer empresário experiente sabe, cometer erros, cometer erros e ser simples errado às vezes faz parte da jornada para o sucesso. O que mais faz parte desse caminho acidentado ocasional para o lucro? Tendo que suportar ouvir: 'Eu disse a você'.
Poucas frases deixam as pessoas tão irritadas quanto 'Eu avisei'. Em primeiro lugar, quando entendemos algo errado, certamente não queremos ser lembrados disso. Isso pode levar a sentimentos de vergonha, que, de acordo com a pesquisa , pode fazer com que nos sintamos expostos e vulneráveis e pode levar à raiva. É constrangedor e depreciativo, nenhum dos quais cria relações de trabalho saudáveis.
Em segundo lugar, 'eu avisei' pode ser interpretado como uma forma de alguém buscar crédito por sua inteligência ou previsão - o que é bom, exceto quando é claramente às custas de seu projeto ou ego.
Terceiro, muitas vezes é uma forma indireta ou passiva agressiva de alguém expressar mágoa por você não ter dado ouvidos a eles, frustração por você ter ignorado seus conselhos ou mesmo raiva por você ter escolhido uma abordagem diferente apesar de seus avisos.
O que torna ouvir 'eu avisei' irritante e desnecessário? Nosso viés retrospectivo (também conhecido como o ' efeito 'sabia-tudo-o-tempo' ') onde, depois de algo já ter acontecido, nossa inclinação natural entra em ação para ver aquele evento como tendo sido previsível - quer o tenhamos ou não previsto. Em outras palavras, já dizemos a nós mesmos 'Eu disse eu então 'sem precisar ouvir essa frase irritante dos outros.
Claro, existem várias maneiras de responder a 'Eu avisei', incluindo:
Gratidão genuína:
- Muito obrigado por tentar me avisar.
Vulnerável:
- Você não tinha como saber disso, mas ouvir isso me deixa magoado e envergonhado.
Direto:
'Eu não aprecio isso.'
Desafiador:
'Sim e? '
Humorístico:
'... disse ninguém que realmente estava tentando ser útil!'
Defletor:
'Acho que a pesquisa mostra que essa frase acaba com uma conversa séria.'
Simplesmente:
'Ai.'
Snarky:
- Quem você pensa que é, minha mãe?
Redirecionando:
'Então, como eu estava dizendo ...'
Corretiva:
'Posso oferecer-lhe alguns comentários sobre como você pode me abordar na próxima vez para que eu esteja mais propenso a ouvir seu conselho?'
Dependendo do relacionamento que você tem com a outra pessoa, você pode tentar uma das respostas acima. Mas, independentemente do relacionamento que você tenha, esta resposta de duas palavras deve funcionar em quase todas as situações:
'Você fez.'
É simples assim. Você está reconhecendo a verdade sobre o assunto - que a outra pessoa o avisou sobre algo ou lhe deu um conselho. Não implica falha, nem personaliza, nem dramatiza, nem desenha. É uma simples declaração de fato. É direto, não defensivo, limpo, conciso e claro.
E você certamente pode seguir com um 'obrigado' se você considerou útil o 'Eu avisei'. Ou você pode seguir com 'E eu gostaria de ter escutado', se de fato gostaria de ter ouvido. Você pode até usar um tom humorístico para transformá-lo em uma pergunta ('Você fez ? ') - presumindo que haja profunda confiança no relacionamento, você o faz com um sorriso e tem certeza de que a outra pessoa saberá que você está brincando.
Quer você decida responder em duas palavras simples, ou de alguma outra forma, como você escolhe reagir a uma das frases mais enlouquecedoras da língua inglesa pode ajudar muito a demonstrar seu profissionalismo, autocontrole e equilíbrio.