Eu ainda me lembro, 50 e tantos anos depois, olhando para trás e vendo meu tio-avô Dick Lee (dois primeiros nomes eram comuns no lado da minha avó) silhueta em uma encosta chuvosa e varrida pelo vento ao lado do túmulo de sua esposa de mais de 40 anos, Teenie.
O serviço terminou. Quase todo mundo foi embora. Os poucos que permaneceram falavam baixinho ao lado de seus carros.
No alto da colina, Dick Lee ficou imóvel, olhando para o caixão. Dois operários esperavam a uma distância respeitosa. Eu poderia dizer que, mesmo aos 8 anos, eles queriam continuar com o trabalho.
- Por que Dick Lee ainda está lá? Eu perguntei ao meu pai.
Ele não respondeu de imediato. Como as crianças fazem, perguntei de novo. Olhando para trás, percebo que ele estava tentando decidir, como os pais fazem, o quanto dizer.
'Em parte por ela', disse ele finalmente. - Acho que ele não quer deixá-la sozinha. Mas também para ele. Acho que ele não quer se despedir.
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Ele apertou meu ombro. 'Acho que ele só deseja que tudo volte a ser como era.'
Penso naquele momento em que as pessoas dizem, referindo-se à Covid-19 e seu impacto no trabalho e na vida, 'Quando isso finalmente acabar.' Ou 'Quando as coisas voltarem ao normal'. Ou 'Quando as coisas voltarem a ser como eram'.
Isso não vai acontecer. Algumas coisas vão 'voltar a ser como eram'.
Muitos não vão. Nem queremos que eles façam.
Faça um trabalho remoto. Um subproduto da distribuição imposta da força de trabalho é que muitos chefes agora percebem que a presença nunca foi um substituto para o desempenho; que os resultados, não as horas trabalhadas, são o que importa.
Muitas pessoas - espero que você seja uma delas - agora gerenciam por resultados e entregas, não monitorando 'bundas nos assentos'.
Ou faça reuniões. O Slack e o Zoom preenchem parcialmente a lacuna pessoal, mas muitos chefes agora percebem como a maioria das reuniões era ineficaz. (Como acontece com muitas coisas, só porque você posso não significa você deve .) Nem veem calendários completos, tanto os seus quanto os das pessoas que lideram, como um indicador de produtividade.
Muitas pessoas - espero que você seja uma delas - agora veem as reuniões como uma ferramenta para implantar estrategicamente e não como um dia de trabalho dado.
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As expectativas do cliente também mudaram. Em muitos casos, o que que recebemos ganhou merecidamente maior importância do que Como as é recebido. Tele-saúde. Reuniões de vendas remotas. Demonstrações remotas de produtos. Suporte, serviço e entregas de terceiros.
Se eu não posso - ou não quero - visitar seu showroom, você não precisa de um showroom sofisticado. O que significa que você pode competir melhor com todas as empresas com fundos mais fundos que, pelo menos uma vez, podiam gastar dinheiro onde ele não tocava verdadeiramente o cliente.
Muitos desses campos de jogo tornaram-se muito mais nivelados; e se você é uma startup fragmentada e inicial, não quer que as coisas voltem a ser como eram.
Você quer que as coisas mudem - porque sua disposição e capacidade de abraçar e se adaptar às mudanças é a sua vantagem competitiva.
A vida do meu tio-avô mudou. Ele não queria. Mas aconteceu - para pior, em todos os sentidos. Não havia nada que ele pudesse fazer a respeito.
Nossas vidas também mudaram, mas pelo menos algumas dessas mudanças são, ou podem ser, para o bem.
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Ser forçado a confiar em seus funcionários e, em seguida, aprender que você posso confie neles? É uma coisa boa. Ser forçado a medir e gerenciar o desempenho dos funcionários com base na produtividade, em vez de no presenteísmo ou em outros substitutos irrelevantes do desempenho? É uma coisa boa. Aprender a valorizar melhor os funcionários que não apenas realizam as coisas, mas também direito coisas feitas? É uma coisa boa. Sendo forçado a interagir e atender os clientes nos termos deles, e não nos seus? É uma coisa boa.
Um resultado da pandemia é que ela acelerou, em grande medida, uma ampla gama de dinâmicas sociais e econômicas existentes: comércio eletrônico, educação online, força de trabalho distribuída, assistência médica remota, etc.
Pandemia ou não, a mudança é inevitável. Podemos desejar que as coisas voltem ao 'normal', mas isso não acontecerá.
E tudo bem.
Não estou minimizando as desvantagens óbvias. Alguns são significativos. Alguns parecem quase esmagadores.
Por mais doloroso que seja, olhar para trás não ajuda. Você nem sempre pode controlar o que acontece com você.
Mas você pode controlar como reage - e se decide procurar e aproveitar as oportunidades que inevitavelmente surgem quando as coisas mudam.
Porque as coisas sempre mudarão.
E as oportunidades sempre virão.
