A Alaska Airlines conquistou o primeiro lugar em uma classificação das principais companhias aéreas dos EUA em 2014. A United Airlines ficou em último lugar na lista pela quarta vez em dois anos.
O scorecard, tabulado pelo Wall Street Journal com base em dados de serviços de rastreamento de voos masFlight e FlightStats , avaliou as oito maiores transportadoras dos EUA em sete categorias diferentes: chegadas no horário, voos cancelados, atrasos extremos, atrasos de duas horas na pista, bagagem extraviada, batidas involuntárias e reclamações apresentadas ao Departamento de Transporte
No geral, 2014 foi longe de ser um ano excepcional para viagens de negócios. As companhias aéreas dos EUA cancelaram cerca de 66.000 voos a mais do que em 2013, de acordo com a FlightStats. O DOT relatou um aumento de 26% no número de reclamações de consumidores sobre viagens aéreas no ano passado, com as companhias aéreas perdendo (ou atrasando) mais de 2,1 milhões de malas. Em termos financeiros, as empresas americanas gastaram mais de US $ 292 bilhões em viagens corporativas em 2014, de acordo com dados recentes da Global Business Travel Association.
Esta é a classificação geral das companhias aéreas dos EUA, da melhor à pior:
1. Alasca
2. Virgin America
3. Delta
4. JetBlue
5. Sudoeste
6. Fronteira
7. americano
8. Unidos
Veja o relatório completo , incluindo as classificações para chegadas dentro do prazo, bagagem extraviada e muito mais, no Wall Street Journal.
A United Airlines disse à Inc. que, avançando, planeja continuar os esforços do ano passado para melhorar a experiência do cliente.
ATUALIZAR: Um comentário da United Airlines foi adicionado a este artigo.