Quer saber o quanto as pessoas estão aguardando a próxima versão do iPhone? Esta manhã, a hashtag #Appleevent estava em alta no Twitter, apesar do fato de a Apple não ter anunciado tal evento. Alguns observadores astutos notaram que uma hashtag personalizada, com um logotipo azul da Apple, foi criada para uso até 28 de setembro.
No tempo que levou para escrever esta coluna, a Apple acabou anunciando que seu evento anual para o iPhone aconteceria em 15 de setembro às 10h PDT. Ainda assim, antes que isso acontecesse, havia mais de 35.000 tweets com a hashtag, a maioria dos quais especulando sobre quando o evento será anunciado.
Veja, Os eventos da Apple tendem a chamar muita atenção . Normalmente, o início de setembro é quando vemos o lançamento do iPhone. Apesar do fato de que a Apple já disse que espera que o iPhone 12 seja atrasado por algumas semanas, este evento deve atrair ainda mais atenção do que o normal devido à probabilidade de que finalmente veremos 5G em um iPhone .
Imagine, por um momento, ser tão influente a ponto de impulsionar a conversa sobre sua marca sem precisar dizer uma palavra. Se alguma vez houve qualquer dúvida de que a marca da Apple comanda esse tipo de influência, acho que agora podemos concordar que sim.
Antes que você pense: 'Sim, mas isso é a Apple', acho que há uma lição valiosa aqui para cada marca. A Apple não é a empresa mais valiosa do mundo por acidente. Ela chegou lá criando produtos e serviços que os usuários adoram e, mais importante, criando experiências.
Aqui está o que quero dizer. Quando você compra um iPhone, não está simplesmente comprando um pedaço de metal, vidro e silício. Você nem mesmo está comprando software ou aplicativos. Você está comprando uma experiência. Você está comprando a experiência de carregá-lo no bolso, de enviar mensagens para seus amigos e de capturar (e compartilhar) os momentos importantes de sua vida. Sim, existem outros dispositivos que podem fazer tudo isso, mas o iPhone faz isso de uma maneira que 'simplesmente funciona'.
Essa é a razão pela qual as pessoas amam a Apple - a experiência. E os eventos da Apple são, em muitos aspectos, as experiências mais públicas. Mesmo em uma época em que os eventos de lançamento se tornaram virtuais por necessidade, as pessoas ficam entusiasmadas com os eventos da Apple de uma forma que não ficam para a Samsung, Google ou Microsoft.
Não é que essas empresas não estejam fazendo bons produtos e não sejam capazes de gastar dinheiro para produzir eventos, mas ninguém estava tão animado com o evento de lançamento do Samsung Galaxy Z Fold 2 na semana passada . Acho que é possível porque o nome é muito longo para uma hashtag, mas acho que há mais do que isso.
A boa notícia é que você não precisa ser Apple para construir o mesmo tipo de lealdade para com sua marca. Você pode criar experiências para seus clientes que promovam o mesmo tipo de lealdade, mesmo que isso não signifique que você fará uma tendência no Twitter antes do próximo lançamento de seu produto. Duvido que esse seja o objetivo da Apple (embora se fosse algum tipo de campanha planejada, é ainda mais brilhante).
Em vez disso, suspeito que seja simplesmente o resultado natural de uma empresa com um foco intenso na experiência do usuário. E isso é absolutamente algo que todas as empresas podem fazer.
