Criar um e-mail comercial eficaz tornou-se uma espécie de arte perdida. Mais e mais profissionais estão recebendo correspondências impessoais ou sem saudações, erros de ortografia, falta de estrutura e conteúdo pouco claro. Esses e-mails mal escritos podem refletir negativamente sobre o remetente ou até mesmo desencorajar alguém de fazer negócios com eles.
É por isso que é tão importante prestar atenção etiqueta e melhores práticas ao se comunicar com contatos de negócios, colegas e funcionários via e-mail. A seguir, um grupo de líderes empresariais compartilhou suas dicas para escrever o e-mail comercial perfeito e por que cada dica é tão eficaz.
Use uma linha de assunto clara e relevante.
Você pode ter o melhor e-mail do mundo, mas se o assunto cair, provavelmente nunca será aberto. É por isso que o assunto do seu e-mail é tão importante.
'Evite linhas de assunto vagas ou genéricas e certifique-se de que está claro o que você está discutindo', diz Kalin Kassabov, fundador e CEO da ProTexting . 'Se for uma mensagem para alguém que você não conhece bem, você pode mencionar o contexto, como' Re: Nossa conversa na conferência virtual XYZ. ''
Mantenha breve.
Com tantos e-mails chegando em sua caixa de entrada, você provavelmente não gostaria de ler um e-mail longo e com vários parágrafos - nem a pessoa para quem você está enviando, diz Kelsey Raymond, cofundador e presidente da Influence & Co.
'Se você se pegar escrevendo mais de quatro parágrafos em um e-mail, pergunte se seria melhor como um telefonema', diz Raymond.
Diga a eles por quê.
A maioria dos e-mails é sobre como fazer com que alguém execute uma ação específica depois de lê-lo. Esteja você pedindo algo a um colega de trabalho ou apresentando seus serviços a um cliente em potencial, diga a ele por que está fazendo a solicitação.
'Por exemplo,' Ei Clara, você poderia ler essa planilha para ajudar em nosso argumento de venda para a Empresa A 'ou' Olá, Mark, nossos serviços aumentariam os leads para seu funil de vendas. Se você estiver interessado, vamos conversar '', diz Samuel Thimothy, cofundador da OneIMS . 'Se você pode vender o que está ganhando com eles, você os influencia.'
Adicione uma frase de chamariz.
Além de explicar o motivo por trás do seu e-mail, certifique-se de adicionar uma frase de chamariz (CTA) no final, diz Stephanie Wells, cofundadora e CTO da Formulários Formidáveis .
“Adicionar um CTA oferece aos seus assinantes outro lugar para navegar, para que possam continuar a interagir com sua marca fora da caixa de entrada”, observa Wells. 'Vincular ao seu site irá direcionar o tráfego direcionado para lá e mover os clientes através do funil de vendas para que você possa aumentar suas conversões.'
Seja amigável e otimista.
Muitas vezes é difícil interpretar o tom e a emoção de uma pessoa por meio de mídias baseadas em texto, então Matt Wilson, cofundador da Under30Experiences , recomenda ser extremamente amigável e otimista para desarmar qualquer mal-entendido em potencial.
'Seja muito direto no conteúdo do seu e-mail, mas se você começar e terminar com entusiasmo ou exclamações extras, isso pode ajudar alguém a interpretar o tom do e-mail como mais positivo', diz Wilson. 'Quando as pessoas estão cansadas ou com preguiça, elas esquecem que o e-mail muitas vezes não sai bem e tem problemas.'
Personalize-o e torne-o relevante.
Nicole Munoz, fundadora e CEO da Nicole Munoz Consulting , aconselha profissionais a incluir personalização e prova social em seus emails comerciais.
“As pessoas querem saber se há um bom motivo para ler o e-mail e se o tempo está sendo bem gasto”, explica Munoz. 'Para mostrar isso, certifique-se de que o e-mail é relevante para eles.'
Teste diferentes linhas de assunto e copie.
Quando Reuben Yonatan, fundador da SaasList , e sua equipe estava enviando e-mails lançando postagens de convidados, eles aprenderam a criar a proposta de e-mail perfeita testando diferentes elementos e rastreando os resultados.
'Percebemos, por exemplo, que quando demos duas opções para um título, obtemos um engajamento maior', diz Yonatan. 'Algumas tentativas e erros, junto com análises e ajustes, irão ajudá-lo a criar um e-mail comercial perfeito para sua finalidade.'
Rascunhe primeiro e, em seguida, adicione o e-mail do destinatário.
A única coisa pior do que um e-mail mal escrito? Um e-mail escrito pela metade que foi enviado inadvertidamente antes de ser concluído. Para evitar esse acidente, Diana Goodwin, fundadora e CEO da MarketBox , sempre escreve o corpo e a linha de assunto do e-mail primeiro e, em seguida, adiciona o e-mail do destinatário como a última etapa.
'Mesmo quando estou com pressa, o e-mail sempre vai por último para evitar qualquer envio acidental ou prematuro de e-mails', diz Goodwin. 'Ter' desfazer envio 'ativado no Gmail também é um salva-vidas.'