Sabemos que é um mercado comprador quando se trata de preencher vagas de emprego. Com o desemprego no nível mais baixo em quase 50 anos, nós, líderes, temos que melhorar nosso jogo para atrair candidatos. Sabemos que reter profissionais de alto desempenho é o mais difícil de tudo. Então, por que mantemos nossas cabeças na areia quando se trata de companheiros de equipe que prejudicam ativamente a retenção?
É contra-intuitivo, mas manter certos tipos de funcionários por perto assusta os outros. Alguns se ressentem de pegar a folga dos outros. Outros ficam frustrados com os gargalos humanos. Alguns simplesmente veem a escrita na parede ao comparar como são tratados e como os outros são tratados.
Antes de lançar minhas próprias empresas, ficava infinitamente irritado com colegas de trabalho que insistiam em que fizéssemos as coisas da maneira que sempre foram feitas. Eu reconheci que eles eram seguidores de regras, mas eles fizeram o progresso parecer um sonho irreal. Eventualmente, arranhei a coceira para criar meus próprios processos.
Depois de trabalhar com centenas de empresas ao longo dos anos, percebi que esses cinco tipos de trabalhadores são os que mais causam estragos na retenção de funcionários.
1. Micromanagers
Todos nós sabemos o que é dominar o seu trabalho e decidir que é mais rápido garantir que todos façam as coisas do seu jeito (também conhecido como o jeito certo). Mas o microgerenciamento inclui um elemento de controle. Os funcionários ficam tão ansiosos para atender às necessidades de um microgerente que, na verdade, fazem menos. Eles não estão apenas trabalhando; eles também estão gerenciando as expectativas do microgerenciador.
Uma jovem profissional contou que seu chefe de microgerenciamento fez com que ela documentasse todas as coisas que ela fizera em um dia após o término do dia - em incrementos de 15 minutos - o que acabou levando-a a desistir completamente.
2. Líderes sem noção
Você pode pensar que manter um líder sem noção, mas bem-intencionado, não é grande coisa. Mas em 2004, a Universidade de Stanford compartilhou um conceito chamado de Princípio de Peter , o que resume bem a questão: cada funcionário é promovido ao seu nível de incompetência.
Alguns líderes acham que isso significa que isolaram um funcionário de baixo desempenho, mantendo-o afastado do trabalho real. Em vez disso, seus funcionários carecem de apoio e se perguntam por que ele, entre todas as pessoas, está no comando.
Certa vez, tive um gerente de quem gostava, mas ele não pensava em como a empresa precisava progredir. Ele tratou seu papel como um hobby, algo para fazer quando ele não estava distraído por outra coisa. Foi doloroso vê-lo perder oportunidades de melhorar nosso time, e não fiquei para assistir a evolução.
3. borboletas sociais
Todo mundo adora falar mais frio: os programas de TV favoritos e o jogo da noite passada são ótimas distrações quando o trabalho é estressante. Mas todo escritório tem um funcionário que fala muito mais do que trabalha, e isso inspira ressentimento em todas as outras pessoas.
Um de meus clientes tinha um funcionário que era querido e com quem todos podiam conversar. As pessoas paravam regularmente para conversar com esse funcionário e riam das atualizações quase constantes do Facebook que ele fornecia ao longo do dia. Mas a frustração fervilhava abaixo da superfície porque as pessoas sabiam que essas conversas ininterruptas significavam que nenhum trabalho estava realmente sendo feito - por ele, pelo menos.
Normalmente gostam de borboletas sociais; no entanto, eles exigem que outros continuem o trabalho que eles não estão fazendo.
4. cabeças quentes
Pessoas que perdem o controle são eficazes até certo ponto - por puro terror, fazem com que as pessoas cumpram suas ordens. Colegas de equipe pisam em ovos para evitar irritar essas pessoas. A raiva deles é interpretada por alguns como 'paixão canalizada', mas na maioria das vezes cria uma atmosfera negativa e preocupações com a segurança. Que não pode ser tomado de ânimo leve em locais de trabalho modernos.
Outro cliente tinha um funcionário que era cabeça quente e certa vez atirou uma cadeira em uma sala de conferências. Ela ricocheteou na janela e quase atingiu outra pessoa. Naquele dia, ela e outros colegas deram seu aviso. A segurança deles era muito importante.
Os cabeças-quentes costumam ser a causa de muitos gatilhos tóxicos para sua cultura.
5. Superestrelas tóxicas
Esta categoria é a mais valorizada - as estrelas têm um desempenho de alto nível, eliminando a necessidade de pessoal adicional ou têm a capacidade de atrair clientes altamente lucrativos. Mas, em um exame mais detalhado, essas pessoas podem estar fazendo o trabalho de três pessoas porque as expulsaram por meio de intimidação, competição acirrada ou assédio.
Um CEO da Inc. 5000 me disse que tinha uma funcionária que trabalhava em círculos com outras pessoas, mas ela também era dominadora e mentirosa. Ao discutir quantos funcionários deixaram nos últimos meses por causa de seu comportamento, ficou claro que mantê-la por perto era caro. Seu efeito sobre os lucros foi enorme, mas também foi seu impacto sobre a retenção.
Manter todos em sua equipe por perto parece o caminho mais lógico para uma alta retenção. Mas manter esses cinco tipos de funcionários a bordo pode realmente prejudicar sua concorrência. Pense muito sobre se você pode permitir que uma pessoa envenene o poço de onde todos bebem.
