Vinte anos atrás, minha esposa e eu fomos convidados a dar uma palestra sobre os Fatores Críticos de Sucesso nos negócios. Sempre estive envolvido com startups de biotecnologia e tecnologia médica, e minha esposa trabalhou para grandes empresas científicas e farmacêuticas. Achamos que essa dicotomia interessaria ao público, principalmente se fizéssemos uma lista que fosse aplicável tanto a startups quanto a empresas maduras.
Começando com os 4 P's de Marketing como nosso modelo - você sabe, Produto, Preço, Lugar e Promoção - debatemos quais P's eram mais importantes para o sucesso do negócio e escolhemos estes:
- Paixão. A capacidade de encontrar maneiras de fazer acontecer aconteça o que acontecer, para liderar com autoridade pessoal, para se reinventar e para comunicar um propósito, tudo vem de uma paixão ardente pelo que você está fazendo. O desejo de sempre fazer o melhor está enraizado na paixão. Pete Rose, que tratou todos os arremessos e jogadas, independentemente da situação, como se houvesse duas eliminadas no final da nona em um jogo 7 empatado da World Series, é o epítome da paixão. Eu mostrei o clipe de Scrooged no qual Bill Murray grita com o chefe de marketing após ouvir que um novo comercial de TV foi bem-sucedido porque a pesquisa de mercado mostrou que 'as pessoas querem assistir ao programa'. A resposta de Francis Xavier Cross a Elliot Laudermilk é: 'Isso não é bom o suficiente; eles devem estar com tanto medo de perder isso, tão apavorados! ' Agora, isso é paixão e o levará longe.
- Pragmatismo. Você pode ter toda a energia do mundo e abraçar a mentalidade 'nós contra eles' e quebrar qualquer barreira em seu caminho, mas, sem ser pragmático em sua abordagem, você não chegará a lugar nenhum. Pior ainda, você perderá muito tempo, dinheiro e energia organizacional. As ferramentas do pragmatismo são o planejamento e a auditoria - a capacidade de definir metas e testar se o experimento está funcionando. O pragmatismo derrete o ego - uma pessoa pragmática não está investida em uma visão particular, mas sim no que é melhor para o projeto e traçando o curso certo para o terreno atual. Minha esposa citou a estilista Donna Karan, que disse de si mesma: 'Tenho paixão pelo pragmatismo'.
- Perspectiva. Superar uma visão egocêntrica do mundo, sua empresa e seu problema é crucial para o sucesso. Perspectiva é o que os alunos de MBA aprendem; As escolas B ensinam você a pensar sobre todos os principais fatores de risco externos que têm impacto em seus negócios. Saber onde você está em relação ao mercado e aos concorrentes, bem como as tendências e os últimos desenvolvimentos em tecnologia e ciência, possibilita visualizar seu trabalho à distância. Gerenciar pessoas de forma eficaz e ver a sabedoria da visão alternativa implicam na capacidade de mudar sua perspectiva. Mostrei o clipe de Robin Williams em Sociedade do Poeta Morto no qual ele fica sobre a mesa para demonstrar como uma mudança na perspectiva muda a percepção da realidade de alguém.
- Personalidade. A menos que seu negócio seja literalmente um 'grupo de um homem só' ou você seja realmente insubstituível, ter sucesso nos negócios significa ser capaz de trabalhar com muitas pessoas diferentes - funcionários, investidores, clientes, reguladores, membros do conselho e outras partes interessadas. Simplificando, as pessoas querem trabalhar com aqueles de quem gostam e com quem se identificam. Minha esposa citou muitos exemplos de pessoas extremamente bem-sucedidas que não eram as lâmpadas mais brilhantes do lustre, mas que se saíram muito bem, foram protegidas nas dispensas e sempre conseguiram ótimas posições porque 'todo mundo gostava delas'. Ela mencionou com que frequência, durante as avaliações de funcionários, os gerentes faziam comentários favoráveis como 'Ele é um ótimo cara' e ignoravam os problemas de desempenho do indivíduo. Certo ou errado, ser apreciado é muito, muito longo.
Quando terminamos, pedimos ao nosso público de mais de 200 pessoas que votasse em qual dos quatro P's eles achavam que minha esposa e eu diríamos que é o mais importante - o proeminente P, por assim dizer. Praticamente todos levantaram a mão quando colocamos Paixão à votação. Eu ri e disse a eles que eles simplesmente votariam em Bill Murray. Dissemos que em nossa experiência, é, sem dúvida, Personalidade.
20 anos e quatro startups depois, o que eu diria? Bem, outro P entrou na mistura:
- Perseverança. Depois de derrotar o FDA em uma batalha muito pública, prolongada e trágica que levou tudo o que eu tinha e muito mais, recebi um e-mail intitulado 'Perseverança' de nosso investidor principal. Ele estava repassando a frase favorita de seu pai e me parabenizou por ter resistido, aconteça o que acontecer.
Nada no mundo pode substituir a persistência. O talento não; nada é mais comum do que homens malsucedidos com talento. O gênio não; gênio não recompensado é quase um provérbio. A educação não; o mundo está cheio de abandonados educados. Persistência e determinação, sozinhas, são onipotentes. - Calvin Coolidge
Sim, a perseverança me ajudou a superar isso batalha sem precedentes , e não teríamos tido sucesso sem ele, com certeza.
Se eu pudesse voltar no tempo e soubesse o que sei agora, o que diria ao público é o P mais importante?
Eu teria dito a eles exatamente o que disse há 20 anos - 'Personalidade, e se você não tiver uma, saia e compre uma.'
