No início, havia Burbn. Soa familiar? Provavelmente não; mas foram os cofundadores do Instagram, Kevin Systrom e o primeiro aplicativo de Mike Krieger, que permitia aos usuários fazer check-in em locais e compartilhar fotos tiradas lá. No típico estilo de inicialização e depois pivô, o Instagram surgiu das ruínas de Burbn.
Mas o que levou Systrom e Krieger a passar do complexo Burbn baseado em localização para o instigador de selfies adquirido pelo Facebook por US $ 1 bilhão em 2012? Trabalho árduo, tempo, oportunidade e pura sorte, aparentemente.
No último episódio de NPR's Como eu construí isso , com Guy Raz , Systrom e Krieger compartilham sua jornada de uma pequena startup para uma empresa de bilhões de dólares. Aqui estão cinco lições para empreendedores:
1. Identifique o seu mercado.
Em 2010, a empresa de busca baseada em localização Foursquare estava em ascensão e os celulares começaram a adotar câmeras de alta qualidade. A Systrom viu uma oportunidade de fazer uso deles e investir muito na indústria de aplicativos baseados em localização. Entra em cena Burbn, que ele co-fundou com seu colega de classe de Stanford Krieger. O serviço permite que os usuários façam check-in em locais, ganhem pontos em um sistema gamificado e, o mais importante, tirem e compartilhem fotos dos encontros reais.
A primeira análise de dados revelou que os usuários estavam realmente usando os recursos de fotos mais do que qualquer outro recurso, então Systrom e Krieger decidiram girar e mudar o foco de seu aplicativo para um serviço de compartilhamento de fotos.
Systrom cita Eric Ries, autor de A startup enxuta , para explicar esta decisão: 'Não pergunte por que as pessoas não usam sua startup. Pergunte por que as pessoas que continuam usando sua startup continuam usando. '
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2. Ouça seus clientes.
Os filtros do Instagram nasceram depois que a então namorada (agora esposa) Nicole Systrom (nee, Schuetz) disse ao empresário que ela talvez não estivesse usando o aplicativo reformulado. 'Minhas fotos não são boas', Systrom lembra que ela disse. - Eles não são tão bons quanto seu amigo Greg - acrescentou ela.
'Bem, Greg', Systrom respondeu, 'usa um monte de aplicativos de filtro para torná-los bonitos.'
Então uma lâmpada se acendeu e Systrom começou a trabalhar no primeiro filtro do Instagram, enquanto Krieger continuava com a construção do próprio aplicativo.
3. Aceite o fracasso, aprenda e siga em frente.
“A melhor coisa para um empresário é o fracasso”, diz Systrom. Quando Burbn atingiu um ponto de estagnação com 100 usuários, Systrom e Krieger fizeram a difícil escolha de descartá-lo completamente e começar de novo. A jogada valeu a pena.
4. Aceite quando você estiver errado.
Depois que o Facebook adquiriu o Instagram, houve uma reformulação nos termos e no contrato de serviços do aplicativo. A versão atualizada continha uma cláusula controversa afirmando que o conteúdo do usuário poderia ser usado para fins publicitários sem o consentimento do usuário e sem retribuição. Os usuários começaram a deletar suas contas indignados.
“Temos um gráfico de exclusões de contas naquela época e ele estava disparando”, compartilha Systrom. Ele decidiu que a melhor maneira de lidar com a polêmica era enfrentá-la de frente, pedir desculpas e admitir o erro, em extenso post publicado no blog da empresa. 'Na verdade, o gráfico de exclusões naquele momento cai para zero', diz o empresário.
'Às vezes você só precisa pedir desculpas, só precisa dizer que errou', acrescenta ele.
5. Reconheça quando sua sorte está mudando.
'O mundo funciona com base na sorte', diz Systrom, enfatizando que o verdadeiro desafio é o que você faz com ele.
O bilionário acredita que todos têm sorte em algum momento de sua vida. 'A questão é', ele argumenta, 'você está alerta o suficiente para saber que está tendo sorte?'
Havia outros aplicativos de compartilhamento de fotos quando o Instagram começou, mas foi a maneira como Systrom e Krieger lidaram com sua sorte e recursos que os levou ao sucesso.
