Tendo entrevistado muitos, muitos líderes sobre os segredos do sucesso para meus livros, palestras e esta coluna, posso dizer que fortes habilidades de comunicação surgem consistentemente como um impulsionador crucial do sucesso. Especialmente quando se trata de clareza de comunicação.
Não importa o quão brilhantes sejam seus pensamentos, se o público não pode segui-los, isso não faz bem a ninguém. É por isso que alguns conselhos particularmente interessantes sobre como se comunicar com mais clareza chamaram minha atenção quando foram destacados no final de novembro em TED .
O físico Dominic Walliman escreve livros infantis e cria vídeos no YouTube que ensinam às crianças tópicos ligeiramente complexos, como física quântica e nanotecnologia. Você sabe, material padrão para uma faixa etária que não entende ou não se importa em dar a descarga.
Walliman deu uma palestra TEDx na qual ele compartilha quatro princípios de comunicação que segue para comunicar claramente os tópicos densos, mesmo para crianças densas. Ele diz que seu método significa que 'você pode praticamente explicar qualquer coisa a qualquer pessoa, desde que faça da maneira certa'.
Primeiro, aqui está a conversa.
Seguirei aqui condensando e compartilhando as quatro etapas que Walliman sugere, juntamente com minha própria perspectiva, sendo um estudante e praticante da comunicação clara como um palestrante profissional.
1. Comece encontrando seu público onde ele está.
Walliman chama esse primeiro passo de 'começar no lugar certo'. Você não quer começar explicando algo que o público já sabe ou pular para a conclusão de que eles entendem de onde você está vindo imediatamente. A maneira mais rápida de perder alguém é não começar a corrida da mesma linha de partida.
Como comunicador, você deve levar em consideração diferentes níveis de conhecimento e experiências e definir o ritmo de acordo. Antes de dar uma palestra, eu pesquiso o máximo que posso sobre meu público para entender seu histórico. Se eu quiser compartilhar algo que sei que eles sabem, reconheço isso. Às vezes até brinco de mim mesmo com esta frase: 'Eu sei que você sabe disso, mas às vezes meu trabalho é ser um lembrete profissional' (repetindo o 'er' várias vezes para zombar do fato de que não é uma palavra real )
Se você não tem certeza do que o seu público sabe, Walliman diz para perguntar, com perguntas como 'Você já entendeu isso?' ou 'Isso faz sentido?'
2. Não perca o enredo.
Nas palavras de Walliman, ele implora que você não 'vá longe demais na toca do coelho'. Perdemos pessoas com mais frequência quando começamos a entrar em muitos detalhes, geralmente detalhes tangenciais ao ponto principal. Este é um pecado capital na fala principal. Diga o que você precisa dizer para comunicar seu ponto de vista de maneira clara, brilhante, memorável e com emoção, mas não se deixe levar por pensamentos complementares que não agregam valor ou relevância.
Aqui está um truque. Faça com que os pontos mais importantes que deseja transmitir sejam dignos de serem considerados uma epifania. Em seguida, apoie esses pontos perspicazes com alguns detalhes relevantes para apoiar o seu caso. Então pare. Qualquer coisa a mais irá liberar a memorização da epifania com a qual você presenteou seu público.
3. Procure clareza em vez de precisão.
Walliman diz que, quando temos conhecimento sobre um assunto, é fácil nos preocuparmos em ter todos os fatos explicados com perfeição. Isso pode atrapalhar a compreensão. Em vez disso, ele diz: 'É melhor apresentar uma explicação mais simples que talvez não seja totalmente tecnicamente correta, mas que transmita o ponto.' Desse modo, você fornece um entendimento básico e, se o público quiser aprender mais, você pode preencher as lacunas e completar a imagem de forma mais completa e precisa.
Eu faço muitas pesquisas originais para meus livros, palestras e aulas que dou na Universidade de Indiana. No palco, explico os fundamentos da metodologia por trás de um estudo que conduzi, o suficiente para torná-lo interessante e definir o retorno (os resultados do estudo), mas sem me preocupar em ser 100% preciso ao explicar a metodologia. Fazer isso neutralizaria a resposta emocional que estou tentando construir quando revelo o resultado do estudo.
4. Explique por que você é tão apaixonado por seu assunto.
Se o público puder entender por que você está fascinado com seu tópico e por que ele é tão importante, é mais provável que eles se sintam da mesma maneira. Você deve estabelecer o caso de por que eles deveriam se preocupar, assim como nos negócios, quando você deve estabelecer o motivo pelo qual a mudança é necessária ou por que uma determinada estratégia deve ser seguida.
E não tenha medo de expressar seu entusiasmo na energia que exala, em sua voz e em seus movimentos. As pessoas ficam presas no que você está fazendo, o que, em última análise, ajuda na clareza da comunicação.
Esperançosamente, este artigo trouxe clareza sobre como obter clareza. Agora vá fazer seu ponto.
