Ao longo dos anos, na literatura de gestão, os líderes de pensamento continuam aprofundando a confiança como o grande motivador que proporcionará a você grande colaboração, aumentará o engajamento dos funcionários e levará a resultados comerciais positivos.
Mas qual é o ponto de partida para confiar? Bem, como qualquer outra coisa envolvendo a comunicação com outro ser humano, são as palavras que escolhemos que importam.
No contexto das conversas, existem certas frases inegáveis que, se as usarmos com mais frequência, farão com que os outros nos percebam de uma forma que vai construir pontes e aumentar a confiança.
Se a arrogância não é o obstáculo em seu caminho, aqui estão 10 frases para iniciar sua construção de confiança começando agora.
1. 'Isso foi minha culpa.'
Admitir ser humano e cometer erros realmente aumenta a confiança. Paul Zak, autor de Fator de confiança: a ciência de criar empresas de alto desempenho , diz: 'Pessoas imperfeitas são mais atraentes para nós. Gostamos mais deles do que de pessoas que parecem perfeitas demais.
2. 'Eu não posso te dizer o quanto [algo relacionado à performance] significou para todos nós.'
Reconhecer os outros por realizar uma tarefa desafiadora ou por seu desempenho específico no trabalho é fundamental para a motivação humana. Precisamos mostrar aos colegas de trabalho que nós Faz preste atenção e que seu trabalho duro é em nossa tela de radar. Então, vá em frente - elogie o trabalho deles, usando algo como: 'Eu não posso te dizer o quanto seus esforços extras de mentoria para os novos funcionários significaram para toda a equipe. Eles atingiram o solo rapidamente e toda a equipe excedeu sua produtividade por causa disso. ' A chave: certifique-se de anexar o elogio a um desempenho de trabalho específico para torná-lo muito mais impactante.
3. 'Eu amei a maneira como você lidou com isso.'
Outra forma de elogio deve ser dada à liderança ou aos traços de caráter de alguém por lidar com uma situação desafiadora ou pessoa difícil. Ao elogiar as pessoas por traços de caráter, você reforça os comportamentos culturais que tornam a empresa um ótimo lugar para se trabalhar. Aqui está um exemplo claro: 'Adorei a maneira como você lidou com a crise da semana passada com sua atitude calma, fria e confiante. Em vez de as pessoas entrarem em pânico e culparem umas às outras, sua atitude ajudou a equipe a se concentrar em encontrar soluções para que isso não aconteça novamente. '
4. 'Posso obter seu conselho sobre isso?'
Existe essa falsa noção de que as pessoas que pedem conselhos são consideradas menos competentes. Ao contrário, pesquisa relacionou as pessoas que pedem conselhos a serem vistas como mais competentes. Demonstra humildade, uma força de liderança que constrói a confiança de outras pessoas.
5. 'Estou feliz em ver você!'
Freqüentemente usado como uma frase de saudação, quando feito com o tom de voz e linguagem corporal adequados e entusiasmados, é repleto de um significado mais profundo que eleva positivamente a outra pessoa (e faz você parecer e se sentir bem). Ele comunica: 'Você é importante e eu valorizo sua presença'.
6. 'Eu confio no seu julgamento.'
A confiança é uma rua de mão dupla. Ao estendê-lo a outras pessoas de sua equipe, elas ficarão mais inclinadas a retribuir o favor e confiar em você. Da próxima vez que alguém lhe der sugestões sobre a direção de um projeto, seja aberto, tenha fé na competência dessa pessoa para realizá-lo, libere o controle ou o medo e diga: 'Confio no seu julgamento sobre este. Vamos escolher essa opção e ver aonde nos leva.
7. 'Qual foi o ponto alto do seu dia (ou semana)?'
Essa pergunta encorajadora coloca a conversa em uma nota positiva logo de cara, dando à outra pessoa a chance de refletir sobre algo que o entusiasma.
8. 'Eu não poderia ter feito isso sem você.'
Esta é outra ótima maneira de dizer obrigado a alguém por ir além, especialmente se isso fez você parecer bem. Dizer isso publicamente na frente dos colegas é especialmente gratificante - coloca a outra pessoa no pedestal que ela merece.
9. 'O que posso fazer para ajudar?'
Essa frase pode mover montanhas quando os prazos são devidos, o estresse é alto e o desespero se instala. Ela demonstra ação por ter genuinamente as costas dos colegas de trabalho. Quando expresso com frequência e em tempo hábil, cria um efeito cascata e uma cultura de ajudar e servir.
10. 'Conte-me sobre o porquê ...'
Não é um segredo - gente amor para falar sobre si. Ao chamar a atenção para eles e sua história, você faz conexões. Caroline Webb , autor de Como ter um bom dia , diz que quando você faz uma pergunta genuína sobre a outra pessoa, é inerentemente recompensador para o cérebro dela. Esta é uma ótima associação para eles terem [sobre você] - que você é uma pessoa curiosa e de mente aberta. E pesquisa encontrou que os curiosos são conhecidos por terem melhores relacionamentos, e outras pessoas são mais facilmente atraídas e se sentem socialmente mais próximas de indivíduos que demonstram curiosidade. Um exemplo para terminar esta frase poderia ser: 'Conte-me por que este projeto é tão agradável para você. Quero aprender mais sobre o que deixa você animado. ' ?
