Todos os dias, sou confrontado - como muitos de meus clientes - com a tentativa de adivinhar como a marcha constante da tecnologia vai remodelar a paisagem em que trabalho.
Isso me lembra a bolha das pontocom. Caso você não se lembre, foi uma época em que todo CEO e empresário tinha medo de ser deixado para trás e sentia uma necessidade profundamente enraizada de 'fazer algo na web'. As empresas que faziam isso no mundo corporativo eram frequentemente recompensadas com preços de ações mais altos.
Houve muito exagero. Muita conversa. E muitos negócios corajosos e empreendedores que não existem hoje.
Em um ambiente que muda rapidamente, o desafio é encontrar uma maneira de eliminar todo o ruído e ter uma boa noção de onde investir tempo, dinheiro e energia para preparar sua empresa para o sucesso. E você precisa encontrar uma maneira de fazer isso sem ser sugado pelo hype.
No mês passado, minha equipe fez um workshop para estabelecer um caminho claro para o nosso negócio em inovação tecnológica. Gostaria de compartilhar com você a abordagem que adotamos, pois é essencial para qualquer empresa que busca inovar.
Identificando suas estratégias 'sem arrependimento'
Suponha que eu me sentei com você e conversamos.
Conversaríamos sobre o ambiente de negócios em que você opera e como esse ambiente provavelmente será em cinco anos. Conversaríamos sobre como os comportamentos e expectativas dos clientes mudariam. Veríamos onde seus concorrentes poderiam estar.
Exploraríamos como a demanda por seu produto ou serviço será afetada pelo ciclo econômico e impactada pela tecnologia. Então, provavelmente, mapearíamos alguns cenários diferentes, mostrando como a vida pode ser. O fato é que o ritmo da mudança e a velocidade com que surgem 'desconhecidos desconhecidos' é tão difícil de prever que a única coisa certa é que nenhum de nossos cenários estará certo.
Contudo, há elementos direcionais que traçam temas comuns ou recursos necessários em todos os cenários que, independentemente do resultado real, estarão presentes de uma forma ou de outra. Esses são o que rotulamos como estratégias ou investimentos 'sem arrependimento', porque começar a investir para entrar na curva de aprendizado desses tópicos comuns e desenvolver seu negócio para acomodá-los tem muito poucas desvantagens.
Qualquer que seja o futuro, esses são investimentos de tempo, dinheiro e energia dos quais você provavelmente nunca se arrependerá. Como essas coisas sustentam qualquer que seja o estado futuro, as empresas que não entrarem nessa curva não estarão bem posicionadas no futuro.
Cada negócio é único e os investimentos que você faz no futuro dependem de suas prioridades. No entanto, todas as empresas devem considerar investimentos 'sem arrependimento', como:
Otimizando a experiência do cliente
A maneira como você interage com seus clientes é fundamental para o relacionamento de longo prazo que você terá com eles. Seja na experiência online ou presencial, investir na otimização destes canais e colocar a satisfação dos seus clientes em primeiro lugar é uma aposta segura.
Ampliando sua defesa de segurança cibernética
Todos nós vimos as manchetes dos principais hacks cibernéticos e violações de dados. Empresas de todos os tamanhos são vulneráveis. É imprescindível investir na tecnologia e nos recursos certos para proteger seus dados e informações. Da mesma forma, investir no treinamento de sua equipe para estar ciente de golpes de phishing e outros hacks em potencial é um investimento inteligente de longo prazo.
Retendo os melhores talentos
Reter seus melhores talentos é a chave para atingir seus objetivos. Se um de seus melhores funcionários for caçado por um grande concorrente, isso poderá ter um impacto real em seus negócios. Certifique-se de que seu talento seja reconhecido e recompensado.
Reserve um tempo para identificar quais são essas áreas 'sem arrependimento' para o seu negócio. No mínimo, entre na curva de aprendizado. Comece a brincar no trânsito. E tenha o conforto de saber que é improvável que você se arrependa.
